此前，《幫幫團》關(guān)注了福清的余先生稱，在貸款買車的時候被銷售人員“套路”了，原本說好的5年分期免息貸款，等到開始還車貸的時候，才知道自己需要支付7萬多元的利息。

當時，經(jīng)記者協(xié)調(diào)，4S店方面同意補償余先生一半利息近14000元，雙方達成和解，并在今年5月30日，雙方簽訂了一份和解協(xié)議。如今兩個多月過去了，余先生反映，和解協(xié)議簽訂后4S店方面始終沒有履約。

由于這份和解協(xié)議一直沒有兌現(xiàn)，所以余先生表示不再信任4S店。

對此，記者向4S店進行核實。工作人員表示在簽署協(xié)議前，曾和余先生口頭協(xié)商，相關(guān)報道不在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。

4S店方面堅持，下架采訪視頻是履約的前提，但記者認為，媒體正常新聞報道有利于促進商家提升服務(wù)質(zhì)量，在根據(jù)事實報道的情況下，4S店方面要求下架之前的采訪視頻是不合理的。

主播 項暉

我們來到這，是希望客觀公正地解決這個事情，把對雙方的影響降到最低。首先要做的第一件事情，應(yīng)該還是怎么約定協(xié)議。

經(jīng)過記者的溝通，4S店方面表示，向上級匯報后，將在本周內(nèi)履行協(xié)議，但余先生表示商家屢次爽約，他希望能退車。對此，商家表示，該車輛并不符合汽車三包法規(guī)定的退車條件。

關(guān)于余先生的退車要求是否合理，福建師范大學(xué)法學(xué)院的丁兆增副教授表示，4S店確實存在違約，但并不構(gòu)成根本性的違約。

記者將法律人士的說法轉(zhuǎn)達給余先生，余先生表示，接下來將考慮走法律途徑。

在此，記者也想說，商家在追求銷售業(yè)績的同時，應(yīng)該提升自身的服務(wù)質(zhì)量，用更好的服務(wù)提升企業(yè)的公眾認可度和美譽度，而消費者在維護自身利益的同時，也必須要有相應(yīng)的證據(jù)來舉證。對于此事，幫幫團將持續(xù)關(guān)注。