張女士： “今年四月份（餐桌）第一次出現(xiàn)裂痕，也是類似的地方，沒有這次嚴(yán)重，然后他們就更換了臺面，然后現(xiàn)在過了七個月出現(xiàn)了更嚴(yán)重的裂痕，從左邊裂到右邊，大面積的裂縫�！�

張女士：“他們說這個桌子存在大批量的質(zhì)量問題�！�

記者：“這是誰說的？”

張女士：“他們客服。”

張女士：“門店不同意，他們是想更換升級過的巖板。”

記者：“為什么不能接受只換巖板？”

張女士：“因?yàn)槭酆笾�前跟我提到過，有可能下面木頭支撐的問題�！�

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個餐桌我們?nèi)珖�各地賣了不是您一家，出現(xiàn)這個問題我們是積極解決的，中途也換掉了，現(xiàn)在又出現(xiàn)這個情況，我們這邊跟工廠溝通過，我們的意思還是免費(fèi)去換一下，哪里問題我們換哪里，這位女士原來要求，我們這邊去換一個同等價位不同產(chǎn)品，其它款式的，我們這邊是做不到，工廠去過她家里面，沒有找出來一個原因。”

記者：“會不會可能跟下面的底座有關(guān)系？”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個我不是很清楚。”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個不是我顧家的客服。”

記者：“那這是誰？”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這是慕斯的，同一個公司的，但不是我顧家客服，看到?jīng)]有耐舒慕斯客服，不是我顧家的�！�

記者：“有微信備注�！�

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“不是我顧家的�！� 

記者：“不是您的客服為什么會回答這個事情？”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個事情，這個人回答的，我不知道是什么情況，但是這個東西不能代表顧家，這個人是屬于耐舒，我們同一個公司，但是我們體系是不一樣的。”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“究竟是巖板的問題還是底座的問題，我讓工作人員再去查看一下，哪里有問題我們就換哪里。”