最近，
家住廣東韶關(guān)湞江區(qū)仁愛路長城大廈的居民
向《民生關(guān)注》欄目反映，
前段時間，
他們樓下新開了一密室娛樂館，
營業(yè)期間，
樓下時不時會傳來咚咚的跑步聲，
還有刺耳的尖叫聲。
這讓居民晚上都心慌慌，
無法安睡。
吳阿姨家住長城大廈三樓，
密室娛樂館正好就在二樓。
吳阿姨告訴記者，
密室娛樂館是前幾個月新開的。
吳阿姨：
七月份就有了，密室逃脫里面那些人的尖叫聲和跑步聲，吵得不得了。
由于密室娛樂館
晚上來玩的人較多，
吳阿姨和家人
晚上根本沒辦法好好休息。
吳阿姨：
經(jīng)常是晚上9點多開始吵，一直到晚上12點以后，凌晨3、4點都試過。我們根本沒辦法睡，因為尖叫聲很大，一場接一場的。有時晚上睡著了，凌晨被嚇醒，怎么生活呢？
而同樣受到這個問題困擾的，
還有其他鄰居。
大家都表示，
睡眠受到了很大影響。
居民：
我有基礎(chǔ)病，有心臟病、高血壓十幾年了，自從這里有密室逃脫以后，對我的影響很大，他們的尖叫聲，嚇到我心都砰砰跳。
對于這個問題，
居民與娛樂館進行過溝通，
也向有關(guān)部門反映過該問題，
不過問題并沒有得到解決。
明明到了睡覺時間，
卻經(jīng)常會有各種噪音，
對居民來說，
生活確實受到了影響，
那么，
娛樂館能否妥善處理該問題？
居民還能怎么辦呢？
在某團購APP上，
記者搜索該密室娛樂館看到，
營業(yè)時段會有多個場次供顧客選擇，
一般營業(yè)時間
從中午12點到次日凌晨4點半。
針對居民的投訴，
娛樂館是否做了相應(yīng)處理呢？
記者來到這邊了解情況，
工作人員表示，
先前已做了相應(yīng)處理，
例如增加了隔音墻和隔音棉等。
密室娛樂館工作人員：
我們營業(yè)執(zhí)照、消防相關(guān)證件都有，也做了相應(yīng)的隔音措施，但他們玩的是恐怖氛圍，在驚慌過程中，關(guān)門聲還是震上去了。
雖說做了隔音措施，
但是對居民來說，
仍有影響，
對此，
記者也撥打了12345熱線，
了解居民投訴的處理情況。
12345熱線工作人員：
如果有反映，我們會登記下來，然后轉(zhuǎn)派職能部門去協(xié)調(diào)處理，可留意后續(xù)。
那么，
對于類似這樣的噪音問題，
居民可以具體投訴到什么部門呢？
律師 潘俊翔：
如果在經(jīng)營過程中產(chǎn)生噪音，影響到周邊居民，一般是由生態(tài)環(huán)境局去管理，市民可以把明確訴求向管理部門反映。
如果噪音問題仍未解決，
律師建議，
選定有法律資質(zhì)的機構(gòu)
對噪聲進行檢測，
由權(quán)威機構(gòu)出具的檢測報告，
根據(jù)認定的事實，進行維權(quán)。
律師 潘俊翔：
一般市民收集證據(jù)，只是提供線索，具體線索能否查實，應(yīng)該由相關(guān)機構(gòu)去調(diào)查核實，或者委托專門鑒定機構(gòu)去鑒定，這樣才有法律效應(yīng)。
噪聲污染，
會對人的身心造成不小的影響，
雖說進行了相應(yīng)整改，
但是影響還存在。
希望有關(guān)部門能關(guān)注一下，
進行協(xié)調(diào)，
盡量不要影響到周邊居民正常生活。
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