上周,湖北經(jīng)視報道了多地學員在中公教育培訓機構(gòu)花幾萬元報考前培訓班,中公教育承諾考試不過包退費,但在學員要求退款時,卻遲遲沒兌現(xiàn)的新聞。報道后,湖北經(jīng)視又陸續(xù)接到了不少來自湖北各個地方的學員求助。
上午,記者在中公教育武漢研發(fā)培訓基地,見到了來自湖北鐘祥、孝感以及武漢等地的學員,據(jù)他們介紹,該機構(gòu)培訓的考試類型有國考、省考、事業(yè)單位、教師考試等,報考的項目不同,所交費用不等,最低的兩萬多,最高達十多萬。

湖北武漢學員 張先生:我交了3.5萬元,承諾不考過包退,考過不退,今年因為省考延期,我就又補交了一萬,參加第二次培訓,總共交了4.5萬元。湖北武漢學員 張女士:我是在武漢漢陽校區(qū)的中公教育報名的,一共交了5.8萬元。湖北鐘祥學員 汪女士:我是在湖北鐘祥報的中公教育,欠了兩萬5千多元。湖北孝感學員 葉先生:我老婆是在孝感的董永路報名的中公教育,當時全款交了3.08萬元。湖北武漢學員 沈女士:我是在武漢黃龍山這里的中公教育報名的,一共交了6.88萬元,是一個省考的B面協(xié)議。
因考試沒通過,學員按照不過包退協(xié)議陸續(xù)申請退款,沒想到合同約定的退款時間到了,錢卻沒拿到。

湖北鐘祥學員 汪女士:最開始承諾的是11月10號退,后來又說12月底退,現(xiàn)在又說1月20號退,根本不知道哪句真哪句假,我現(xiàn)在已經(jīng)來武漢三天了,希望有關(guān)部門能幫我們解決這個問題。湖北武漢學員 張先生:我們的退費時間到了,但是一直是待審批狀態(tài),聯(lián)系中公各校區(qū)的負責人、跟我交錢的負責人都聯(lián)系不上。湖北武漢學員 張女士:我去找他的時候,我跟她聲淚俱下說了我家里的情況,我父親要這筆錢做手術(shù),我本人有焦慮癥,我每天都睡不著。
為了盡快拿到退費,學員們組建了維權(quán)群,據(jù)目前初步統(tǒng)計,僅湖北的維權(quán)學員已經(jīng)有近千人。

湖北武漢學員 張先生:我們目前有三個維權(quán)群,加起來已經(jīng)達到600人,我認識最多的一報了考公、考事業(yè)編,也報了農(nóng)村教師,他合集費用交了12.6萬元。 湖北武漢學員 張女士:每一個人的退費金額最起碼在三到四萬,我們在北京法院已經(jīng)起訴了,我也請了律師,但是律師告訴我現(xiàn)在北京海淀區(qū)關(guān)于中公的案子已經(jīng)排到了明年的五六月份,甚至都開不了庭。我們這些急需用錢的學院實在是沒有辦法。
中公教育武漢研發(fā)培訓基地一名工作人員介紹,他們是北京中公教育科技有限公司直營的分支機構(gòu),整個湖北的教學點約有四十多家,在武漢有十多家,經(jīng)營主體是北京中公教育科技有限公司,學員交的培訓費也都直接打到了北京中公教育科技有限公司,因為種種原因,公司出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)等問題。目前為解決退費問題,公司正在籌集資金,預(yù)計湖北各地學員的退費將在明年1月20號之前陸續(xù)安排。
采訪中,記者了解到,維權(quán)的大多數(shù)學員,退費排期都經(jīng)過了幾次推延,那么目前承諾的2023年1月20日前退費最終能否兌現(xiàn)呢?不過包退的中公教育為何會陷入退費難困境,這樣的不過包退模式到底合理嗎?
學員們介紹,中公教育在行業(yè)內(nèi)被稱為“考公一哥”,大多數(shù)教培機構(gòu)都模仿中公教育不過包退的模式,目前來看,這樣的營銷模式其實存在很大的風險。

武漢中公教育學員:我覺得這種方式一定是有問題的,首先企業(yè)要承擔場地費用,相當于他拿著我們的錢出去投資出去賭,賭概率,如果他們賺到錢了,我們就可以退費,如果他賺不到錢,資金鏈出現(xiàn)問題,我們可能就會面臨像今天這樣的問題。
據(jù)了解,2023年國考報名創(chuàng)下近十年新高,總報名人數(shù)突破了250萬,比去年增長了50萬人。隨著報名人數(shù)增多,公考培訓需求也越來越火熱,那作為行業(yè)領(lǐng)頭的中公教育為何會陷入如今這樣的困境呢?

中公教育總部工作人員 唐璐:近幾年我們遇到疫情的原因,我們在線下開班這一塊的招生,也遇到了一些障礙和阻力,對我們的一些經(jīng)營確實也有比較大的沖擊,包括考試周期的延期,導致我們的很多款項也都做了延期處理。目前我們的解決方案就是要給大家做好排期,并且分期把大家的退費,進行合理的協(xié)調(diào)安排。
專家介紹,隨著公考熱,不過包退模式也越來越受大家追捧?疾贿^,學員就可以不花一分錢免費參加培訓學習,雖然看上去很誘人,但這種不過包退的預(yù)收款模式,存在一定的風險。

武漢科技大學證券金融研究所所長 董登新:因為他的預(yù)收學費,沒有開設(shè)獨立的第三方賬戶,中國教育就有權(quán)把這筆錢拿來做任何開支。這樣就會使得最終,比如培訓的規(guī)模大幅度萎縮,不能夠繼續(xù)滾動發(fā)展學員的時候,它的資金鏈就沒辦法維系繼續(xù)滾動支付,它就會出現(xiàn)財務(wù)危機。
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