11月22日，陳女士告訴記者，11月15日，她到白博士專業(yè)祛痘（國(guó)際）連鎖江南店（下稱白博士江南萬(wàn)達(dá)店）做面部護(hù)理。店員給她推薦淡斑項(xiàng)目，然后她通過(guò)一個(gè)買單平臺(tái)辦理了貸款2.3萬(wàn)元。

事后，陳女士覺(jué)得有些不對(duì)勁，在買單平臺(tái)上要取消貸款，但平臺(tái)回復(fù)錢(qián)已經(jīng)打到商家賬戶了，需要商家同意才行。

▲白博士專業(yè)祛痘（國(guó)際）連鎖江南店。

她又找到白博士江南萬(wàn)達(dá)店，對(duì)方稱如果違約，要支付30%違約金和30%產(chǎn)品成本費(fèi)。陳女士認(rèn)為自己被套路了，通過(guò)政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，幾天后得到的回復(fù)為 “沒(méi)有直接證據(jù)，只能協(xié)商處理”。

11月24日，記者來(lái)到白博士江南萬(wàn)達(dá)店，負(fù)責(zé)該店的經(jīng)理稱，陳女士第一次去店里只是做了一個(gè)去黑頭的小項(xiàng)目，第二次去店里問(wèn)了祛斑的問(wèn)題，她們就向她介紹了祛斑方案，雙方所簽訂的協(xié)議“經(jīng)雙方自愿同意情況下確認(rèn)有效”。

陳女士辦理分期付款，也是她本人使用自己的手機(jī)操作，經(jīng)過(guò)本人確認(rèn)的。

▲項(xiàng)目確認(rèn)書(shū)上明確的違約金。

白博士江南萬(wàn)達(dá)店這名經(jīng)理說(shuō)，陳女士之所以反悔，主要是擔(dān)心祛斑后留坑留印以及后期還要加錢(qián)。

▲陳女士向店員表達(dá)自己的擔(dān)心。