這都11月下旬了，蚊子似乎還在活躍。杭州蕭山匯雅軒小區(qū)業(yè)主吳女士反映，11號晚上因為點蚊香，小區(qū)里發(fā)生火情，物業(yè)值班人員沒能按規(guī)定及時到達現(xiàn)場。吳女士：晚上12點多鐘了，因為小孩睡著了，這個房間我就下意識想著推開這個房間看一下，然后我就這樣一推開門，然后整個房間里全是黑煙，黑乎乎的。吳女士說，這是一間書房，當晚房間里點了蚊香，下面墊了一本書。吳女士：因為事發(fā)之后，我推開門，這本書已經(jīng)燒沒了，然后鐵盤燒壞了，我就把它扔了。這個桌子上的，我也做了清理，拿肥皂水洗過了，本來會更深一點。就在記者采訪時，出現(xiàn)了一位周女士，說她才是業(yè)主。周女士：下面墊了書，因為怕把桌子搞壞了，到12點多的時候，我推門進去，發(fā)現(xiàn)那里面已經(jīng)著了，有暗暗的火星子，就是像抽煙一樣那種，不是明火燒出來了。她說得比我好，我不太會說。吳女士：我是朋友，我也是這個小區(qū)的業(yè)主。吳女士代為介紹，每個房間都有煙霧報警器，連接著小區(qū)的消控室。根據(jù)業(yè)委會和物業(yè)簽訂的服務合同，發(fā)生火警警情，5分鐘內(nèi)物業(yè)未達到現(xiàn)場，一次扣200分，1分是50塊錢。在警方的協(xié)助下，物業(yè)提供了煙霧報警器的記錄，顯示當晚11點21分和11點27分，報過兩次警。吳女士認為，物業(yè)這次應當被扣400分，也就是20000塊錢。吳女士：坐在消控室的人應該要持資格證上崗的，所以從11月12號開始，我一直問，問這個物業(yè)的人，要這個消防資格證，他們是遲遲拿不出來。杭州蕭山匯雅軒小區(qū)的物業(yè)是融創(chuàng)物業(yè)。吳女士說，這是新物業(yè)，10月1號才進場。采訪時，項目經(jīng)理不在，吳女士撥打了融創(chuàng)物業(yè)城市經(jīng)理的電話。融創(chuàng)物業(yè)杭州城市經(jīng)理 張總：前兩天我們那個做人力的“娜姐”，不都跟你都說了，我們不會外面去說什么的，這個你絕對要相信我們。吳女士：你們現(xiàn)在讓業(yè)委會的人在說，說業(yè)主在敲詐你們，要幾萬幾萬。融創(chuàng)物業(yè)杭州城市經(jīng)理 張總：你覺得這句話，我們會去說嗎？周女士：我朋友說的，一開始他們說兩千，后來說五千，后來說兩萬，全程都是他們提的建議，我沒有提過一句話，說我要多少多少錢，那我現(xiàn)在的訴求，我不要錢了。周女士要求看當天的消控室監(jiān)控，還讓物業(yè)出示當天值班人員的消防上崗資質。周女士：消防是一周后來的，他提供的是當天的，17號當天的，不是11號發(fā)生事情當天的。融創(chuàng)物業(yè)杭州城市經(jīng)理 張總：他是把過往所有的記錄，都拿過去了。周女士：怎么到你這，又是過往的所有記錄呢，不是說那天晚上視頻壞了嗎？融創(chuàng)物業(yè)杭州城市經(jīng)理 張總：有那個出單嘛？融創(chuàng)物業(yè)杭州城市經(jīng)理 張總：我現(xiàn)在在開車，等下過來再跟你聊。融創(chuàng)物業(yè)杭州城市經(jīng)理 張總：25分鐘左右吧。融創(chuàng)物業(yè)杭州蕭山匯雅軒項目 來經(jīng)理：這塊是有專門的新聞發(fā)言人的，您這邊方便留一下您的聯(lián)系方式嗎？記者留下了聯(lián)系方式，發(fā)稿前還沒有收到回復。周女士說，事發(fā)后曾把問題反映到業(yè)主群，業(yè)委會沒有協(xié)助處理。她又聯(lián)系上一位業(yè)委會的副主任。杭州蕭山匯雅軒業(yè)委會副主任 楊先生：我們也起不到多大作用，有些在群里面講話很難聽的，我們覺得不想干了，自己做這個業(yè)委會，自己的付出，并沒有得到他們這些人的尊重。杭州蕭山匯雅軒業(yè)委會副主任 楊先生：五個人。杭州蕭山匯雅軒業(yè)委會副主任 楊先生：現(xiàn)在都是辭職狀態(tài)，我們已經(jīng)把辭職報告提交給社區(qū)了。
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