夏女士告訴記者，她家就住在這家理發(fā)店附近，為了方便理發(fā)，她在這家藝佳理發(fā)店充值了會(huì)員。11月23號(hào)，在理發(fā)師的建議下，她決定染一個(gè)新的發(fā)色。

夏女士：

可能是我的發(fā)質(zhì)問(wèn)題，不太容易上色。期間由于漂發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，我是從23號(hào)下午兩點(diǎn)，坐到了下午3點(diǎn)半。

夏女士說(shuō)，在染發(fā)過(guò)程中，她感到有點(diǎn)不舒服。

夏女士：

漂發(fā)時(shí)間差不多兩個(gè)小時(shí)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我的頭皮就非常痛，就辣痛。

盡管如此，夏女士還是堅(jiān)持做完了頭發(fā)。剛開(kāi)始也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么異常，直到兩天后，她洗頭的時(shí)候發(fā)現(xiàn)開(kāi)始掉頭發(fā)。

01.

夏女士：

二十五號(hào)晚上洗頭發(fā)，然后就大把大把的掉，一開(kāi)始我的頭發(fā)是這么長(zhǎng)，掉了之后就越來(lái)越短，越來(lái)越少。

記者看到，夏女士的額頭上方、頭頂和后腦勺幾個(gè)地方，都出現(xiàn)了脫發(fā)的情況，頭發(fā)從根部斷裂,只剩下了一小截黑色的發(fā)根。從那天染發(fā)之后，出于心理顧慮，夏女士就一直戴著帽子。

夏女士：

當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)特別害怕，怕掉光。26號(hào)我去了省醫(yī)檢查。檢查的結(jié)果就是染發(fā)造成的斷發(fā)、脫發(fā)。醫(yī)生要求我把頭發(fā)全部剃光，過(guò)個(gè)一兩年就能長(zhǎng)起來(lái)。我就給他說(shuō)，頭發(fā)是女人的命，我說(shuō)頭發(fā)剃了，我怎么過(guò)。

（夏女士染發(fā)之前的頭發(fā)⬆）

夏女士說(shuō)，事情發(fā)生后，她曾找過(guò)理發(fā)店進(jìn)行協(xié)商，但是對(duì)方卻只愿意給她修復(fù)。

夏女士：我真的不愿意相信他們了，我就希望他們能給我一個(gè)態(tài)度，再給我一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
記者：你提出的金額是多少？
夏女士：一開(kāi)始是6000元，包含了修復(fù)和我的精神損失費(fèi)。

為了進(jìn)一步了解情況，記者和夏女士一起來(lái)到了這家理發(fā)店。一開(kāi)始，理發(fā)店的負(fù)責(zé)人肖女士表示，店里還有客人，讓記者先等一會(huì)兒。

但是，沒(méi)過(guò)多久，肖女士卻將店鋪門(mén)從里面鎖了起來(lái)，將記者和夏女士一起“請(qǐng)”了出去，并表示要報(bào)警處理此事。

民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，肖女士打開(kāi)了店門(mén)，表示愿意和夏女士進(jìn)行協(xié)商，但是不愿意接受采訪。在記者離開(kāi)時(shí)，雙方仍在協(xié)商中。