夏女士告訴記者，她家就住在這家理發(fā)店附近，為了方便理發(fā)，她在這家藝佳理發(fā)店充值了會員。11月23號，在理發(fā)師的建議下，她決定染一個新的發(fā)色。

夏女士：

可能是我的發(fā)質(zhì)問題，不太容易上色。期間由于漂發(fā)時間過長，我是從23號下午兩點，坐到了下午3點半。

夏女士說，在染發(fā)過程中，她感到有點不舒服。

夏女士：

漂發(fā)時間差不多兩個小時，因為當時我的頭皮就非常痛，就辣痛。

盡管如此，夏女士還是堅持做完了頭發(fā)。剛開始也沒發(fā)現(xiàn)有什么異常，直到兩天后，她洗頭的時候發(fā)現(xiàn)開始掉頭發(fā)。

01.

夏女士：

二十五號晚上洗頭發(fā)，然后就大把大把的掉，一開始我的頭發(fā)是這么長，掉了之后就越來越短，越來越少。

記者看到，夏女士的額頭上方、頭頂和后腦勺幾個地方，都出現(xiàn)了脫發(fā)的情況，頭發(fā)從根部斷裂,只剩下了一小截黑色的發(fā)根。從那天染發(fā)之后，出于心理顧慮，夏女士就一直戴著帽子。

夏女士：

當時我就感覺特別害怕，怕掉光。26號我去了省醫(yī)檢查。檢查的結(jié)果就是染發(fā)造成的斷發(fā)、脫發(fā)。醫(yī)生要求我把頭發(fā)全部剃光，過個一兩年就能長起來。我就給他說，頭發(fā)是女人的命，我說頭發(fā)剃了，我怎么過。

（夏女士染發(fā)之前的頭發(fā)⬆）

夏女士說，事情發(fā)生后，她曾找過理發(fā)店進行協(xié)商，但是對方卻只愿意給她修復。

夏女士：我真的不愿意相信他們了，我就希望他們能給我一個態(tài)度，再給我一些經(jīng)濟補償。
記者：你提出的金額是多少？
夏女士：一開始是6000元，包含了修復和我的精神損失費。

為了進一步了解情況，記者和夏女士一起來到了這家理發(fā)店。一開始，理發(fā)店的負責人肖女士表示，店里還有客人，讓記者先等一會兒。

但是，沒過多久，肖女士卻將店鋪門從里面鎖了起來，將記者和夏女士一起“請”了出去，并表示要報警處理此事。

民警趕到現(xiàn)場后，肖女士打開了店門，表示愿意和夏女士進行協(xié)商，但是不愿意接受采訪。在記者離開時，雙方仍在協(xié)商中。