劉女士：“羊毛大衣，中長款的，結(jié)果呢他給我發(fā)過來了一件短款，而且這個短款壓根不是我的碼，也不是我選的衣服，因?yàn)槲疫x的衣服明顯這里有個標(biāo)志的，那這個呢都沒有的，那我說這個衣服拒收，我當(dāng)場就手機(jī)上下了菜鳥裹裹，他過來拿了，錢不就是閃電退貨的嘛，因?yàn)槲倚抛u(yù)比較良好，就這樣退回來了，過了兩天我接到這個商家的電話，她說這件衣服有膏藥的味道�！�

劉女士：“我是沒有，身上沒有貼膏藥，他就跟我講你能不能給我20塊錢，我要去干洗，那我跟他講，我給你20塊錢，這證明這件衣服我穿過了。首先我沒有穿過，因?yàn)椴皇俏业拇a也不是我的款，我的人個子在的，我132斤了，這個衣服我穿不進(jìn)去的，這個衣服我沒有穿過�！�

劉女士：“我現(xiàn)在的訴求就是還我一個公正，要么你仍然賣一件衣服給我，我仍然到你家去買，都沒有關(guān)系的，這個年齡了我不想被人家說，我還白白地拿一件衣服，那不是錢在我口袋里，現(xiàn)在又多出一件衣服來了�！�

記者：“她已經(jīng)收到了退款，她現(xiàn)在就想把衣服還給你們。”

淘寶“歐尚羊絨生活館” 余老板：“那可以啊，那退給我們咯。”

記者：“那你們是不會拒收的對嗎？”

淘寶“歐尚羊絨生活館” 余老板：“那干嘛要拒收呀，我錢都退給她了，我干嘛要拒收呀�！�

記者：“因?yàn)樗�之前這個拒收的理由就是有膏藥味�！�

淘寶“歐尚羊絨生活館” 余老板：“那是不是這個衣服是別人發(fā)來的，然后以為是她的，可能是把她的貨跟別人的貨發(fā)錯了，我估計(jì)是�！�