今年以來，知名母嬰平臺“好孕媽媽”陷入跑路疑云，上半年，《幫幫團(tuán)》持續(xù)關(guān)注了這家家政服務(wù)公司福州、廈門兩地分公司關(guān)門停業(yè)的情況。

除了消費(fèi)者投訴服務(wù)爽約、退款難，多名月嫂還反映，“好孕媽媽”平臺拖欠她們數(shù)個月勞務(wù)報(bào)酬，但是區(qū)域公司卻玩起了“消失”，辦公場所更是人去樓空。相關(guān)部門也已經(jīng)介入此事。

“好孕媽媽”多地門店關(guān)門

頻頻出現(xiàn)投訴

莆田仙游的張女士，在2021年10月份，通過福州好孕媽媽教育咨詢有限公司預(yù)約請?jiān)律┓��?wù)。

張女士

我是訂了兩單，一開始的時候訂了35天，預(yù)付金額都是要求交一半，就已經(jīng)交了六千多。后面我考慮到可能家里人手不夠，追加了一個星期，又交了一千多，合起來兩筆都有8100多元了。

到了今年，預(yù)約的月嫂就無法按期上門服務(wù)了。無奈之下，張女士只能提出了退款，但錢也還沒到賬。

張女士

上次他們電話還打得通的時候，有跟我說分期退，從六月份開始分期退，到現(xiàn)在了一分錢都沒有退過。

記者了解到，“好孕媽媽”是北京象網(wǎng)科技有限公司旗下家政服務(wù)品牌，在廣東、天津、浙江、廣西等地設(shè)有分公司，其官網(wǎng)顯示，“好孕媽媽”成立于2014年，7年間服務(wù)過12萬個家庭。但是今年以來，多地“好孕媽媽”公司被爆出現(xiàn)經(jīng)營異常。今年2月份和5月份，廈門和福州的門店相繼關(guān)門。福州市鼓樓區(qū)商務(wù)局在了解情況后也已經(jīng)介入，但還是沒辦法聯(lián)系上該公司的法人代表。

記者了解到，2022年9月13日，北京朝陽區(qū)商務(wù)局發(fā)布了消費(fèi)提醒，表示今年以來接到關(guān)于家政服務(wù)的退費(fèi)糾紛數(shù)量居高不下，其中“好孕媽媽”公司因?yàn)?/span>投訴數(shù)量大、解決率低，被公示出來，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇。

前員工：北京總部也已“人去樓空”

今年5月份，“好孕媽媽”福州店關(guān)門了之后，《幫幫團(tuán)》也聯(lián)系上了該公司北京總部的一位董事會秘書，他當(dāng)時表示，“好孕媽媽”北京總部將會積極處理全國各地消費(fèi)者以及家政從業(yè)人員的訴求。但當(dāng)最近記者再次通過微信聯(lián)系他時，他表示目前自己已經(jīng)從公司離職，而且“好孕媽媽”北京總部現(xiàn)在已經(jīng)沒有人了。

記者在《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》上看到，目前北京象網(wǎng)科技有限公司已經(jīng)被列入經(jīng)營異常名錄，法定代表人名下也有多個限制消費(fèi)令。

家政協(xié)會：將盡快推進(jìn)集體訴訟進(jìn)程

面對這樣的情況，消費(fèi)者和員工的權(quán)益如何保障？對此，福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長表示，他們已經(jīng)組織消費(fèi)者和從業(yè)人員走訴訟渠道。

記者在林桂輝會長提供的名單上看到，目前已經(jīng)有99名消費(fèi)者參與到集體訴訟。

幫幫團(tuán)提醒

消費(fèi)者在選擇家政公司時，不妨多花點(diǎn)時間，耐心地貨比三家，對這些家政公司的經(jīng)營情況、服務(wù)內(nèi)容以及家政服務(wù)人員的素質(zhì)等方面充分了解之后，再進(jìn)行選擇，這樣就可以避免后續(xù)的糾紛。