（祝先生花費(fèi)近6000元購(gòu)買的手機(jī)）

今年10月30日，祝先生在華為官方網(wǎng)上商城購(gòu)買了一部P50 PRO手機(jī)，價(jià)格近6000元。次日手機(jī)送到時(shí)，包裝完好，封條未拆。但打開包裝使用后發(fā)現(xiàn)，新手機(jī)里竟然存有他人的生活照片，通訊錄等內(nèi)容。

（手機(jī)里的照片除了生活照外 還有孩子照片 身份證照等敏感信息）

祝先生說，這些照片除了一些生活照之外，還包含原使用者拍攝的身份證號(hào)、孩子照片和身份證等敏感信息�！岸寄芸闯鰜碓瓩C(jī)主在山東生活，是汽車維修師傅�！�

發(fā)現(xiàn)這一情況后，祝先生立即與華為官方商城客服取得了聯(lián)系。經(jīng)過多次溝通，華為客服方面給祝先生的解決方案是更換新機(jī)，并提供一定金額的抵用券，但對(duì)新手機(jī)中為何存在他人照片、通訊錄一事沒有詳細(xì)解釋。

（手機(jī)中還有未刪除的通訊錄）

“華為說給我換一臺(tái)新機(jī)，并給我300元的抵用券。”對(duì)于這樣的解決方案，祝先生不認(rèn)可�！拔屹I的是新手機(jī)，現(xiàn)在發(fā)來一臺(tái)二手手機(jī)，應(yīng)該按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定來處理�！�

12月9日，《政風(fēng)熱線》節(jié)目關(guān)注該事件，并在節(jié)目中撥通了華為商城客服的電話。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間等待后，客服表示，具體情況“不便透露”。

“非常抱歉，因?yàn)楫?dāng)前來電號(hào)碼我們不能識(shí)別身份，涉及到消費(fèi)者隱私保護(hù)，相關(guān)情況無(wú)法對(duì)外透露�！笨头�人員表示。

（華為官網(wǎng)在售的該款手機(jī)）

對(duì)于這個(gè)說法，祝先生質(zhì)疑：“他說保護(hù)隱私，我拿到的這個(gè)手機(jī)，有這么多別人的隱私，那別人的隱私是不是隱私？”

對(duì)此，江蘇君劭律師事務(wù)所蔡安明律師認(rèn)為，如果情況屬實(shí)，商家將使用過的手機(jī)包裝成新手機(jī)對(duì)外銷售，已經(jīng)涉嫌欺詐消費(fèi)者，按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者“退一賠三”。

（手機(jī)的銷售發(fā)票）

“商城將舊手機(jī)虛構(gòu)成新手機(jī)這樣一個(gè)事實(shí)，讓消費(fèi)者誤以為買的是一部新手機(jī)，而付出了新手機(jī)的價(jià)格，所以我認(rèn)為這是構(gòu)成了一個(gè)典型的欺詐銷售。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條第一款的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退一賠三的法律后果。”蔡安明表示。

12月9日下午，記者了解到，華為商城客服已再次與祝先生取得溝通，請(qǐng)祝先生將手機(jī)送往華為公司某指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，并將相關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。