從去年十月起，小梅開始在貴陽的一家祛痘機(jī)構(gòu)祛痘，一直以來效果都還不錯(cuò)，但就在上周，問題來了。

小梅（化名）：12月12日做的，到目前為止已經(jīng)七天了。（做的）第二天臉部就紅腫，后來額頭就起了疹子，第三天就破皮了，一直到現(xiàn)在又痛又癢。

小梅（化名）：之前的服務(wù)和效果都是挺好的，是祛痘的一些流程和修復(fù)，當(dāng)時(shí)說的是在我原本效果上面的97%的祛痘效果。

小梅（化名）：讓我先來做修復(fù)，然后看修復(fù)出來的效果，之前我做中胚修復(fù)最多一個(gè)星期就恢復(fù)，現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多星期了，不但沒有修復(fù)，反而越來越嚴(yán)重。

小梅（化名）：我的公司現(xiàn)在已經(jīng)讓我暫時(shí)停職了，等臉部恢復(fù)了再去工作。我的要求就是需要退款，還有我的誤工費(fèi)和去醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)也需要他們承擔(dān)。

祛痘機(jī)構(gòu) 店員 孫宇：我把對(duì)比照拍給老師，老師看了之后出方案，我們給她做。

記者：整個(gè)療程下來要多久？

祛痘機(jī)構(gòu) 店員 孫宇：我們老師說是十天。因?yàn)槎欢唤Y(jié)痂之后脫落是需要時(shí)間的，并不是做了立馬就好了。

記者：十多天后會(huì)有什么樣的改變？

祛痘機(jī)構(gòu) 店員 孫宇：和她之前的皮膚一樣，就看她愿不愿意配合。

祛痘機(jī)構(gòu) 片區(qū)經(jīng)理 李琳娜：她有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒來治療，她來做的時(shí)候我們就說過要先消炎幾天才能做，她說不用，直接做。我們跟她說了現(xiàn)在做會(huì)有一些排毒反應(yīng)，她說可以接受。雙方都有責(zé)任，第一，我們不應(yīng)該直接給她做，第二，她自己也不應(yīng)該強(qiáng)制要做。

祛痘機(jī)構(gòu) 片區(qū)經(jīng)理 李琳娜：你先把情況反映給工作人員。

小梅（化名）：我已經(jīng)把情況反饋給工作人員了，但工作人員的態(tài)度和說辭我是接受不了的。

祛痘機(jī)構(gòu) 片區(qū)經(jīng)理 李琳娜：我們是整個(gè)片區(qū)的，走程序也需要一定的時(shí)間。

小梅（化名）：你們需要多久時(shí)間，幾個(gè)工作日，每一次都這樣拖著我確實(shí)沒這么多時(shí)間。