12月22日，在鐵路工作的張女士想到紅巖路的龍屯店消費，但當(dāng)天中午到店面時，發(fā)現(xiàn)已大門緊閉。她是該店的會員，會員卡里還有沒又兌付的消費積分，本來想年底到店消費后領(lǐng)取積分優(yōu)惠，但發(fā)現(xiàn)該店已不再營業(yè)。
12月24日上午10時許，記者來到龍屯店，發(fā)現(xiàn)果然如張女士反饋的，該店已大門緊閉。
通過緊閉的玻璃大門，記者看到店內(nèi)仍擺放著排列好的購物車，現(xiàn)場張貼了“步步高南城百貨龍屯店停業(yè)公告”，告知消費者，因為合同到期原因，該門店于12月15日正式停止?fàn)I業(yè)，凡持有龍屯店會員卡、購物卡和電子券的顧客，可以繼續(xù)在步步高南城百貨其他的門店使用。
在超市大門外一側(cè)，則張貼了“柳州鐵巖商貿(mào)有限公司招商公告”，顯示原來用作超市的場地在等待新的經(jīng)營者。
那么，持有龍屯店會員卡、購物卡和電子券的顧客能否在其他店面享受同等消費呢？12月24日上午11時30分，記者來到步步高南城百貨廣場店，看到整個店面商品陳列豐富。對于記者提出想用龍屯店會員卡兌換2022年度消費積分優(yōu)惠的要求，柜臺人員給予了“可以享受同等積分優(yōu)惠”的答復(fù)。
而記者在步步高南城百貨微信公眾號上看到，12月，步步高南城百貨除了推出雙12瘋狂囤貨季、暖心冬至和圣誕節(jié)等系列促銷活動外，還有會員搶券優(yōu)惠等系列活動。
南寧3家步步高南城百貨門店關(guān)閉
作為本土連鎖超市，南城百貨可謂家喻戶曉。2002年1月，南城百貨首店南棉店開業(yè)，據(jù)南城百貨官方微信資料顯示，南城百貨在廣西開設(shè)有50多家門店，其中南寧市區(qū)有18家。
12月20日，南寧市民陳女士稱，步步高南城百貨超市南鐵店關(guān)門了。周邊店鋪店員告訴記者，該店關(guān)閉有十多天了，現(xiàn)由一家新的超市接手。
21日，記者來到南城百貨天健店也發(fā)現(xiàn)，該店大門緊閉，未見門上張貼任何告示。據(jù)市民反映，東盟昌泰店也已閉店。
▲南城百貨天健店已閉店。
采訪中，不少市民想知道，在已閉店的門店辦理的購物卡，是否會因此失效。
對此，步步高廣西總部的工作人員表示，市民持有的購物卡均可在廣西區(qū)內(nèi)任意一家南城百貨超市使用。需要提醒消費者的是，購物卡是有有效期的，如果超過有效期未使用的，可以在各門店服務(wù)總臺進行激活，即可正常使用。
▲南城百貨新陽店糖果區(qū)的貨架上擺放著空箱子。
據(jù)內(nèi)部人士透露，南城百貨超市南鐵店、天健店、東盟昌泰店均屬于社區(qū)門店，經(jīng)營面積不算大，由于租金、人力、水電成本不斷上漲，而銷售額卻不見提升，基于戰(zhàn)略調(diào)整，只能選擇閉店。
（中國）城鄉(xiāng)小康廣西發(fā)展中心副主任、高級經(jīng)濟師黃宏純認為：
近幾年是電商高速發(fā)展，社區(qū)團購、社群銷售快速爆發(fā)的時期，部分傳統(tǒng)超市經(jīng)營模式已不能滿足市民追求新鮮、快捷、實惠的需求。
他建議，超市可以通過會員管理體系，了解每一位消費者的消費習(xí)慣、消費模式，通過大數(shù)據(jù)篩選的方式，引進消費者喜歡的商品，做到各個門店的精準陳列和營銷。同時，要針對超市的定位，配套相應(yīng)的親子、休閑娛樂等業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者到店。
目前，南寧各大超市也在為轉(zhuǎn)型升級做出努力，比如：南城百貨推出了線上購物小程序；華潤萬家超市推出萬家App，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)規(guī)模上線，提供送貨到家，開啟鄰里社交消費新模式；大潤發(fā)超市以節(jié)日為主題做精致的主題美陳，針對會員開展免費的親子活動等。
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