現(xiàn)在很多商家都開設(shè)了儲(chǔ)值卡的服務(wù)，顧客們一卡在手方便購物的同時(shí)，對(duì)于商家也是一種信任。前幾天，哈爾濱市的一位消費(fèi)者在購物結(jié)賬的時(shí)候，卻遇到了尷尬事。

劉鳳蘭是哈爾濱新陽路上家樂福超市的�？�，為了方便購物，她辦理了一張面值500元的儲(chǔ)值卡，可是最近去購物時(shí)，遇到了怪事。

看著選好的一大堆商品，手里的儲(chǔ)值卡卻不能使用，這讓劉鳳蘭心里很不是滋味。

儲(chǔ)值卡不能購買商品，那辦理儲(chǔ)值卡還有什么用呢？劉鳳蘭查看了儲(chǔ)值卡，可是上面并沒有限制使用的說明。

消費(fèi)者手里的儲(chǔ)值卡到底能不能正常消費(fèi)？為什么大部分商品都不能使用儲(chǔ)值卡購買？記者來到家樂福超市哈爾濱新陽路店。

• 記者：你好我問一下，就是有一部分商品是不能拿購物卡買的嗎？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 工作人員：對(duì)。

• 記者：那都包括啥呀？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 工作人員：具體什么商品我也不太清楚，你要是想用購物卡，你還想買那個(gè)東西，你把東西拿著到那塊，讓她（收款員）幫你看一下。

• 記者：你說到收銀臺(tái)結(jié)錢的時(shí)候才行。

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 工作人員：她就能幫你看。

• 記者：咱這塊看不了嗎？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 工作人員：看不了，我們那個(gè)系統(tǒng)看不了它。

商場內(nèi)除了售賣奶制品的區(qū)域有關(guān)于儲(chǔ)值卡限制使用的提示外，在其余的售賣區(qū)，記者并沒有看到相關(guān)提示。而什么商品可以用儲(chǔ)值卡購買，什么商品不可以用儲(chǔ)值卡，商場內(nèi)的工作人員也不是很清楚。就在記者走訪時(shí)，遇到一名拿購物卡的消費(fèi)者，與劉鳳蘭購物時(shí)的情況一樣。

家樂福超市的儲(chǔ)值卡到底能購買哪些商品？超市的工作人員也是一頭霧水。記者在超市內(nèi)隨意挑選了兩件商品，試著到收款臺(tái)去結(jié)賬。

• 記者：這兩個(gè)東西能用購物卡買嗎？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 收款臺(tái) 工作人員：我給你試試，不行。

這名收銀員介紹，她也不太清楚儲(chǔ)值卡具體能買什么商品，只有掃完碼之后才知道。

• 記者：那購物卡啥時(shí)候能用？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 收款臺(tái) 工作人員：告訴我們說是1月5日以后，然后具體5日以后好不好使，小票上面不有電話嘛，下次來之前可以打電話問一下，上面跟我們說是5日以后。

• 記者：那是啥原因現(xiàn)在用不了？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 收款臺(tái) 工作人員：就是購物卡系統(tǒng)升級(jí)。

收銀員說，這種情況是暫時(shí)的。記者又來到超市的服務(wù)臺(tái)咨詢。

• 記者：現(xiàn)在好多商品用購物卡買不了是嗎？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 服務(wù)臺(tái) 工作人員：對(duì) 。

• 記者：那為啥呀？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 服務(wù)臺(tái) 工作人員：它現(xiàn)在是系統(tǒng)升級(jí)。

• 記者：那現(xiàn)在辦卡能辦嗎？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 服務(wù)臺(tái) 工作人員：辦卡能辦，但是現(xiàn)在我們盡量不建議。

• 記者：現(xiàn)在退卡行不行？

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 服務(wù)臺(tái) 工作人員：退不了。

• 記者：主要是現(xiàn)在買不了東西。

• 家樂福超市哈爾濱新陽路店 服務(wù)臺(tái) 工作人員：我就和你說句實(shí)話，只要是家樂福哈爾濱有店，就退不了。

所謂的“系統(tǒng)升級(jí)”到底是什么意思？為什么有的商品可以使用儲(chǔ)值卡，有的卻不能？這種情況又會(huì)持續(xù)多長時(shí)間呢？家樂福超市的一位值班經(jīng)理告訴記者，購物卡系統(tǒng)與新商品池系統(tǒng)對(duì)接存在開發(fā)周期問題，他們正在通過各種方式告知前來購物的消費(fèi)者。

工作人員說，系統(tǒng)升級(jí)涉及到的商品很多，而且每天都在不停更新，這段時(shí)間會(huì)給消費(fèi)者帶來不好地體驗(yàn)。他們也會(huì)催促總部，加快系統(tǒng)更新的速度，爭取早日恢復(fù)購物卡的正常使用。

• 哈爾濱市新陽路家樂福 值班經(jīng)理 李兆春 ：就是我們現(xiàn)在目前接到的最新通知是在1月初 ，大概是1月5日左右，就可以正常使用這個(gè)購物卡了。

• 記者：那就是什么東西都可以購買。

• 哈爾濱市新陽路家樂福 值班經(jīng)理 李兆春 ：對(duì)。

• 記者：總部給的消息？

• 哈爾濱市新陽路家樂福 值班經(jīng)理 李兆春 ：對(duì)，總部給的消息目前是這樣的。

  
  

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的長沙和沈陽等地也有消費(fèi)者反映家樂福超市購物卡不能購買商品，記者撥打了家樂福全國客服熱線，但始終無人接聽。