徐先生：第一臺(tái)是里面的滑軌，滑軌的輪子有點(diǎn)變形了，他們說修不了，說滑軌要整個(gè)換的，就給我換了一臺(tái)；第二臺(tái)也是這樣，里面的籃子壞了，輪子掉了，直接送到裝的時(shí)候，到我們家拆開以后就變成這樣子，然后又給我換了一臺(tái)；那臺(tái)是第三臺(tái)，這里是第三臺(tái)，問題是有異響，關(guān)門的時(shí)候，“咯吱咯吱”的聲音，然后這里漏液了，漏得這上面都是。

記者：這個(gè)就是之前擦過的痕跡是嗎？

徐先生：對(duì)，他們也同意換的，換的那臺(tái)是第四臺(tái)，我把包裝拆開你看一下，這門都關(guān)不上。

記者：推不進(jìn)去是吧？

徐先生：推不進(jìn)去，這邊不知道碰到了什么，已經(jīng)這副樣子了，籃子都掉下來了。

徐先生：退貨的話，我這個(gè)櫥柜的尺寸，是按照這臺(tái)嵌入式的（洗碗機(jī)）尺寸做的，退了以后換一臺(tái)洗碗機(jī)的話，尺寸就不對(duì)了。說是再給我換一臺(tái)，如果不好的話就給我修，不給我換了，不給我換的話，等于說我買了臺(tái)破的機(jī)器。

杭州蕭山匯德隆家電廣場(chǎng)西門子專柜銷售人員：你如果老是找什么問題來?yè)Q機(jī)的，我們是不允許了，只能按照修的方式去做。

記者：萬一真的還有問題呢？

杭州蕭山匯德隆家電廣場(chǎng)西門子專柜銷售人員：所以我們只能給他修了，要么退了。

記者：你們這個(gè)產(chǎn)品送到他們家，肯定得保證有一個(gè)質(zhì)量的，是吧？

杭州蕭山匯德隆家電廣場(chǎng)西門子專柜銷售人員：我跟你說，有質(zhì)量問題   我們要看是什么質(zhì)量問題，質(zhì)量問題是這臺(tái)機(jī)器用不了，產(chǎn)生的是質(zhì)量問題，有的是小問題可以維修的，這種可以去修。大問題我們給你換新的，如果是小問題（就維修），你也知道這個(gè)是全進(jìn)口的，一萬多塊錢的東西，你換三四臺(tái)了，我們虧多少大？我跟你說，按照規(guī)定這個(gè)不算是質(zhì)量問題，有的是不能換機(jī)的，我們也是“違規(guī)操作”給他換了三臺(tái)了。

記者：有個(gè)建議，這臺(tái)機(jī)器送到他們家之前能不能先檢查一下，確保它沒有問題之后，再給他送過去，你看怎么樣？

杭州蕭山匯德隆家電廣場(chǎng)西門子專柜銷售人員：這個(gè)我確定不了的，因?yàn)檫@不是我發(fā)貨的，是我們廠家那邊發(fā)貨的。

記者：那你讓廠家檢查好。

杭州蕭山匯德隆家電廣場(chǎng)西門子專柜銷售人員：我要跟廠家先打個(gè)電話。

杭州蕭山匯德隆家電廣場(chǎng) 王經(jīng)理：有問題確實(shí)要換，這個(gè)是毫無疑問的，一直換到他滿意為止，但就像你說的（開門）有聲音這種，能夠解決的。

記者：小毛病，能夠稍微調(diào)整一下的，如果架子只是掉下來了，咱們把它卡回去就能用，沒問題的，那就好了，這種倒是不要緊，這個(gè)你沒問題吧？

徐先生：沒問題。