福州怡馨苑5號(hào)樓2座的業(yè)主楊大爺反映，自家梯位的兩部電梯故障，偏偏他又住在11樓，出入成了難題。楊大爺稱，電梯故障的這三個(gè)多月來，他僅因看病下過一次樓。

楊大爺說，自己和老伴年紀(jì)大了，電梯故障給生活帶來了不小的影響，因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; line-height: 2em; text-indent: 37.3334px; caret-color: rgb(255, 0, 0); visibility: visible;">他們沒有電梯根本出不了門。

此外，楊大爺告訴調(diào)解小組，大伙都已經(jīng)交了維修、更換電梯的錢，卻遲遲不見動(dòng)工。

隨后，調(diào)解小組前往小區(qū)物業(yè)了解情況。工作人員表示，電梯維修更換的具體事宜是社區(qū)牽頭負(fù)責(zé)的。為了弄清目前的進(jìn)度情況，調(diào)解小組來到了晉安區(qū)新店鎮(zhèn)琴亭社區(qū)居委會(huì)。

工作人員表示，主要還是更換電梯所產(chǎn)生的費(fèi)用問題，目前的方案是由政府兜底，和居民各承擔(dān)一半的費(fèi)用，但至今為止尚有部分業(yè)主未繳費(fèi)。

目前，社區(qū)工作人員已將電梯更換方案向上級(jí)部門提交，需等待批復(fù)，而后再進(jìn)行招投標(biāo)、公示等流程，需要居民再耐心等待一段時(shí)間。調(diào)解小組也將了解到的情況轉(zhuǎn)達(dá)給了楊大爺。調(diào)解小組希望通過社區(qū)及業(yè)主們的共同努力，盡快將問題解決，還業(yè)主一個(gè)安全有序的出入環(huán)境。