張先生：在天貓peakdo旗艦店，買了他們家這款毫米波14寸便攜屏幕，重點就是毫米波這個概念，毫米波帶寬比較高，能實現(xiàn)無線。其實我在下單前，就看到他們店鋪首頁有個活動的宣傳，講到了這款毫米波便攜屏是1216元的價格。

張先生：跟圖片上宣傳的1216的價格，差別有快600塊錢。

記者：剛剛我點開購買，有兩個選項，顏色不一樣。

張先生：價格也不一樣。

記者：一個毫米波，一個沒有毫米波。

張先生：當時我目標是選購有毫米波的產(chǎn)品，跟宣傳有差別，我也第一時間跟后臺客服了解，他的解釋是我購買的鏈接下的另外一個。

記者：幾百塊錢差價，為什么還要繼續(xù)付款？

張先生：是這樣的，只有產(chǎn)生這個交易了，平臺甚至有關部門才能有機會介入，我覺得這個事情我在理，但是我不付這個錢，到哪里也沒的說，沒有產(chǎn)生交易。我覺得他們涉及到虛假宣傳，以及低價引流的兩個問題，我現(xiàn)在的訴求將快600塊錢的差價給到我。

天貓客服：這邊有相應的客服專員，也是經(jīng)過跟商家的協(xié)商溝通，給到你的處理方案是支持你退貨退款，商家是拒絕你的退差要求，就是說你提供的圖片并非是下單時候的圖片，是去年11月份活動的圖片，是不符合退差標準的。至于你反饋的商家虛假宣傳的問題，可以幫你發(fā)起對商家的投訴。