小蔣反映,他在網(wǎng)上買的臺式電腦因?yàn)轱L(fēng)扇異響維修過兩次,現(xiàn)在還是“嗡嗡嗡”的。
小蔣:風(fēng)扇這么吵,我昨天測了一下,有五十分貝左右,你在打字做表格的時(shí)候,就一直嗡嗡嗡的聲音,就像有個(gè)蒼蠅一樣,一直在你耳朵旁邊,水冷上面有個(gè)散熱風(fēng)扇,主要給電腦CPU散熱用的,但目前剛開機(jī),顯示溫度32度,轉(zhuǎn)速1800轉(zhuǎn)。


現(xiàn)場小蔣又測了一下,噪聲在50分貝上下。他說這臺黑武士四代組裝機(jī),是2021年5月在雷神京東自營店買的,花了8698元,買來不久就出現(xiàn)過異響。
小蔣:就是主機(jī)里面不是正常的風(fēng)扇聲音,感覺在共振,低頻的振動。

小蔣說,向雷神售后報(bào)修后,維修師傅前來更換過兩次水冷風(fēng)扇,最后一次是今年2月2號,情況有所好轉(zhuǎn),但還是讓他無法接受。風(fēng)扇有靜音、標(biāo)準(zhǔn)、全速等模式可選,可無論選哪種,風(fēng)扇的噪聲都沒什么變化。
小蔣:就幫我弄好啊,不要有聲音就行了,否則浪費(fèi)大家時(shí)間,重新?lián)Q新的。

雷神售后客服:如果是純粹的風(fēng)道,風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的聲音,是屬于正常的范圍的,就目前用戶反饋的情況,如果是轉(zhuǎn)速不能調(diào)節(jié)的話,這個(gè)是功能性的問題,嚴(yán)格來說不會影響使用,可能一直以全功率運(yùn)行,在風(fēng)道上有點(diǎn)大,先跟他們商家確認(rèn)下,商家說可以調(diào)節(jié)的話,我們這邊的話再跟技術(shù)部溝通,讓他們來想辦法解決一下。

雷神售后方面表示,最初的風(fēng)扇異響屬于故障,更換后已經(jīng)沒問題了,建議小蔣詢問商家,主機(jī)風(fēng)扇轉(zhuǎn)速能不能調(diào)節(jié),如果可以調(diào)節(jié),他們會再次上門檢修;如果風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不能調(diào)節(jié),就意味著被設(shè)置了統(tǒng)一轉(zhuǎn)速,風(fēng)扇沒有問題。商家客服給出的答復(fù)是:不支持調(diào)節(jié)。這讓小蔣不太理解,既然風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不能調(diào)節(jié),頁面上為什么會有模式選項(xiàng)呢?記者通過小蔣的賬號留言并說明情況,商家客服回應(yīng),預(yù)約師傅上門檢測。小蔣不接受繼續(xù)檢測,目前,平臺已經(jīng)介入處理。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。