小劉的同學(xué)：記錄一下，我跟劉某第一次開(kāi)車(chē)回老家，在高速上車(chē)壞了，現(xiàn)在叫了拖車(chē)，把我們拖到嘉興就近的修車(chē)點(diǎn)，修一下。

小劉：不是修車(chē)點(diǎn)，是4S店。

小劉的同學(xué)：好吧，只能換別的方式回家了，想起那個(gè)電影，《人在囧途》！

小劉：那天比較冷，開(kāi)空調(diào)，在高速上跑，發(fā)現(xiàn)一直不制熱，當(dāng)天晚上拋錨兩次，第一次是在德清服務(wù)區(qū)的時(shí)候，踩完剎車(chē)之后，再踩油門(mén)就不動(dòng)了，同時(shí)我能聞到很濃烈的燒焦味道。

小劉：然后剛開(kāi)了半個(gè)小時(shí)，德清到嘉興的路上，到（觀音堂），快到嘉興北的下高速的口子上，就趴窩了，聞到燒焦的味道，我們就趕快剎車(chē)。

小劉：從凌晨?jī)牲c(diǎn)多，等到六點(diǎn)多，四個(gè)來(lái)小時(shí)，后面被迫拖到杭州領(lǐng)辰領(lǐng)克中心，后面我和同學(xué)改了機(jī)票走了。

杭州領(lǐng)辰領(lǐng)克中心 技師：是我們總監(jiān)檢查的，打了技術(shù)咨詢(xún)，換個(gè)熱轉(zhuǎn)換器。

記者：當(dāng)時(shí)水泵是好的，還是壞的？

杭州領(lǐng)辰領(lǐng)克中心 技師：你水泵看著是沒(méi)有問(wèn)題，這邊給你判斷，肯定是沒(méi)有問(wèn)題的。

小劉：第一個(gè)，我一直說(shuō)沒(méi)暖風(fēng)，第二個(gè)是動(dòng)力系統(tǒng)故障，第三個(gè)就是聞到有焦味，那個(gè)排查方向，當(dāng)時(shí)戴技術(shù)總監(jiān)說(shuō)的是，我們先解決空調(diào)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)也是這么說(shuō)的吧，你也在，我不是也親自去了，對(duì)吧？

杭州領(lǐng)辰領(lǐng)克中心 技師：嗯。

杭州蕭山駿邁領(lǐng)克中心 韓經(jīng)理：領(lǐng)辰這邊優(yōu)先給他診斷，沒(méi)有暖風(fēng)的，然后我們這邊優(yōu)先給他診斷動(dòng)力系統(tǒng)的，就是儀表里提醒故障信息這個(gè)原因，整個(gè)解決掉了，現(xiàn)在是暖風(fēng)這個(gè)還沒(méi)有解決。

杭州蕭山駿邁領(lǐng)克中心 韓經(jīng)理：水泵的三通比較可疑的。

記者：咋又說(shuō)回到水泵上了？

杭州蕭山駿邁領(lǐng)克中心 韓經(jīng)理：水有循環(huán)的，里面有一個(gè)三通，還在等確認(rèn)。

記者：等他確認(rèn)，還是等誰(shuí)確認(rèn)？

杭州蕭山駿邁領(lǐng)克中心 韓經(jīng)理：車(chē)主。

小劉：你等我確認(rèn)什么？你沒(méi)跟我反饋過(guò)，我不知道。

杭州蕭山駿邁領(lǐng)克中心 韓經(jīng)理：記錄都有。

小劉：我知道，你只是跟我說(shuō)換三通，你沒(méi)問(wèn)我要不要換，對(duì)不對(duì)？

杭州蕭山駿邁領(lǐng)克中心 韓經(jīng)理：告訴你這樣的現(xiàn)象，你說(shuō)我對(duì)這個(gè)車(chē)沒(méi)信心了，對(duì)你們技術(shù)也沒(méi)信心了，他說(shuō)我要找各大平臺(tái)來(lái)報(bào)這個(gè)事，你們需要給我一個(gè)合理的解釋?zhuān)?/span>他說(shuō)我要退車(chē)，中途是不是這樣溝通的？

小劉：是的。