蔣先生說，他2019年購買的凱迪拉克ATS-L轎車，2022年5月車子出現(xiàn)后橋油封漏油，蔣先生到廈門海翼泰成凱迪拉克4S店更換了一個油封，但是剛過兩個月，也就是7月份，同樣的地方再次出現(xiàn)漏油情況，蔣先生說，這次4s店也很爽快地答應(yīng)更換三個油封，并且表示沒壞的油封也換掉。

這次維修蔣先生以為問題應(yīng)該可以徹底解決，但是讓他沒想到的是，11月，車輛再次漏油，但這次4S店拒絕再免費維修，4S店人員告訴蔣先生這次需要自費。

蔣先生說，4S店給出的理由是這輛車2022年6月過保，第一次免費維修是因為車輛在質(zhì)保期內(nèi)，第二次7月維修，是因為車輛剛剛過保，申請到了廠家的政策，但是11月份又漏油，距離過保太久了，所以不能免費維修。

蔣先生認(rèn)為車子漏油問題是在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的，而且半年內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)，這說明質(zhì)保期內(nèi)的故障就一直沒有徹底解決，凱迪拉克應(yīng)該繼續(xù)免費維修。蔣先生說，這個問題他反映兩個月了，4S店一通電話都沒打給他，這樣的服務(wù)也讓他很失望。

2月13日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接廈門海翼泰成凱迪拉克4S店，相關(guān)人員回復(fù)說，蔣先生的車子漏油問題確實是在2022年5月和7月維修過，11月再次出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，他們也上報到廠家，但是廠家拒絕免費維修，他們作為經(jīng)銷商也就沒辦法給車主免費維修了。至于蔣先生說的這輛車漏油問題是質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的，一直沒修好，4S店人員表示，維修本身是一個復(fù)雜的技術(shù)活，不能保證一定可以修好，希望蔣先生理解。而這次如果要繼續(xù)免費維修，除非廠家同意，不然4S店也沒辦法。

2月14日上午，三劍客撥打凱迪拉克400客服熱線，客服人員記錄后表示會對接車主進一步處理。

“新聞三劍客”特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示：三包政策里并沒有過保車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題就不能索賠的規(guī)定，4S店是在推卸責(zé)任，即使車輛過保，該車同一部件出現(xiàn)同一質(zhì)量問題且是在先前保修期內(nèi)未解決，4S店有責(zé)任向廠家提交報告提供免費維修。

遇到車輛問題怎么辦，林善志律師友情提醒：保修期內(nèi)遇到問題，一定要及時去4s店進行處理。保修期內(nèi)反映過的問題（登記備案保留維修記錄），即使超過了保修期，4s店依然要負(fù)責(zé)免費維修。切勿私自改裝，避免影響保修。