去年六月份

家住貴陽(yáng)山水黔城的姚女士
在家打掃衛(wèi)生時(shí)
發(fā)現(xiàn)主臥的墻壁出了點(diǎn)小狀況
摸起來(lái)濕濕的
本以為就是件小事
但沒(méi)想到情況越來(lái)越嚴(yán)重

姚女士：你看這些稀泥，水淌的，這些墻全部是稀的……

姚女士：我打掃衛(wèi)生的時(shí)候，一摸墻面發(fā)現(xiàn)是濕的，去年上半年有一片濕的，到下半年年底的時(shí)候，就連起濕�，F(xiàn)在一下雨就已經(jīng)是地板上面有水了。這個(gè)墻全是發(fā)稀的，像稀泥一樣。我都怕整個(gè)墻面垮下來(lái)！

姚女士：我三番五次地去找他們（物業(yè)），他們的工人從來(lái)都沒(méi)有給我一個(gè)明確的說(shuō)法，怎么去處理這個(gè)問(wèn)題。每一個(gè)工人來(lái)的說(shuō)法都不一樣，有些說(shuō)是外墻滲水，有的說(shuō)是墻內(nèi)的主管漏水，要打我這個(gè)墻。

姚女士：物業(yè)說(shuō)讓我先預(yù)交一年的物業(yè)費(fèi)，交了以后，他們找工人來(lái)給維修，還寫了一個(gè)承諾書，結(jié)果這面墻到現(xiàn)在都沒(méi)弄好。

記者：2022年6月份預(yù)收2023年一年的物業(yè)費(fèi)，再來(lái)為業(yè)主解決這個(gè)維修，這個(gè)合理嗎？

山水黔城物業(yè)公司 王經(jīng)理：物業(yè)服務(wù)協(xié)議就是預(yù)交制的。至于業(yè)主的問(wèn)題，如果是外墻滲水，處理方案就是刷外墻的防水。如果是主水管漏水，它是有兩年質(zhì)保的，超過(guò)兩年就要啟動(dòng)專項(xiàng)基金進(jìn)行維修。

記者：現(xiàn)在對(duì)專項(xiàng)基金的使用問(wèn)題，你是不是還有一些不太滿意的地方？
彭先生：最不滿意的就是沒(méi)有找到滲水的根源，到底是從哪里來(lái)的水，還沒(méi)搞清楚就啟動(dòng)專項(xiàng)基金。這個(gè)要一年的時(shí)間，太長(zhǎng)了。我理想的解決方案就是物業(yè)盡快查明滲水原因，如果處理的難度不是很大的話，是不用動(dòng)專項(xiàng)基金的。