王先生說，他去年6月到這家汽車銷售店，看中了一款續(xù)航331公里的新能源汽車。在與銷售人員的接觸中，他最終選擇了另一款續(xù)航351公里的新能源汽車。

去年12月，車輛到貨后，他支付了7萬余元購買了續(xù)航351公里的新車。但近期發(fā)現(xiàn)該車與他原定的那個(gè)款式有差別。他認(rèn)為，具體差別在于車輛缺少了后雨刷和鋁合金輪轂。王先生還說，提車時(shí)，店家并未開具交車確認(rèn)單或者購車合同。他交了購車款后，車輛就上牌、登記和繳稅了。截至目前，這輛新車他已經(jīng)使用了兩個(gè)多月。

該銷售店里擺放著的新車交付確認(rèn)單

為此，他還向市市場監(jiān)管部門反映，并與店里協(xié)商，但均未解決此問題。記者了解到，市市場監(jiān)管部門曾進(jìn)行過調(diào)解，但被調(diào)解雙方意見分歧較大，問題未能解決。

昨日上午10時(shí)許，記者來到王先生購車的銷售店。該店一名姓劉的經(jīng)理表示，王先生原來所定的車輛就是現(xiàn)在交付的那款。對于這款車，他們加裝了一些設(shè)備，如中控臺等。這款車確實(shí)沒有后雨刷和鋁合金輪轂。

王先生所購買的車輛

交車時(shí)，王先生曾對該車進(jìn)行過審驗(yàn)，當(dāng)時(shí)他未提出異議。如今提出車輛款式不對，很難對之前的情況進(jìn)行追查和確認(rèn)。

王先生所購車輛的內(nèi)部情況

王先生對此提出，讓店里補(bǔ)齊后雨刷和將鋼質(zhì)輪轂更換成鋁合金輪轂，劉經(jīng)理表示需要向老板申請，過幾天才能答復(fù)。

廣西康盟律師事務(wù)所律師吳敏認(rèn)為，購車合同一般會就車輛款式及配置進(jìn)行明確的約定。王先生與該店沒有簽署購車合同，令相關(guān)細(xì)節(jié)無法核驗(yàn)，致問題出現(xiàn)。王先生提出交付的車輛貨不對板，應(yīng)提出相關(guān)證據(jù)以證明其所提車輛與原來定購的車輛存在不一致。商家提出交付的款式即是消費(fèi)者定購的款式，也需要提供相關(guān)證據(jù)予以證明。

而廠家的宣傳款式跟店內(nèi)的陳列款、合同約定的款式等可能會存在差異，故交付的車輛不能單獨(dú)以相關(guān)款式的宣傳單頁為準(zhǔn)。汽車銷售店有義務(wù)對具體交付款式及價(jià)格等進(jìn)行解釋說明，若銷售店未做解釋的，則存在過錯，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

  吳敏提醒消費(fèi)者和商家，在買賣車輛或房產(chǎn)等大宗商品時(shí)，最好通過書面的形式，將款式等具體內(nèi)容定下來，以免事后發(fā)生類似問題無法核實(shí)，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。