福州的劉先生向《維權(quán)超給力》報料，他人在睡夢之中，竟收到e福州APP乘坐公交車的扣款提醒。不僅如此，劉先生查詢后發(fā)現(xiàn)，近兩個月來，他的e福州APP上出現(xiàn)了多筆“不合理的”公交扣款記錄。對此，福州12345客服回應(yīng)，有可能是延時扣款。 “6點乘坐公交車，扣費8毛錢。我平時經(jīng)常通過e福州福碼乘坐公交，我就往前查了兩個月，還有兩筆對不上，有一個是10點鐘的，那時候我應(yīng)該在公司上班。”
劉先生收到的扣款信息
“雖然金額不大，但我覺得用‘e福州’支付不安全，我懷疑可能被盜刷了，無緣無故就扣了。我就想了解下這是個別現(xiàn)象還是說普遍是這樣子。”
"e福州"APP
“比如昨天坐的車今天才扣款。不會無緣無故扣款，有的話肯定是之前乘坐的公交車沒有立即扣費，延遲扣款了。”
“e福州”APP上公交出行使用的“福碼”
這名工作人員還告訴記者，因為“e福州”上的乘坐碼時時更新，登錄也需要驗證碼，正常情況下，不存在被盜刷的可能。如果確實被盜刷，市民可以撥打福州12345便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)“e福州”客服尋求幫助。
劉先生使用的“e福州”APP上的交通出行
隨后，記者又撥打了福州12345便民服務(wù)熱線，客服同樣表示，被盜刷的可能性很小，但劉先生如果將家人的“e福州”交通出行支付方式也綁定在自己的支付寶上，就有可能出現(xiàn)這種情況�？头治�，目前有不少市民都遇到了類似情況，應(yīng)該都是延時扣款，與公交公司沒有及時上傳數(shù)據(jù)有關(guān)。
“因為公交上車的刷卡機延時扣款了。當時乘客上車雖然可以掃碼乘坐，但是公交公司可能沒有將扣款的數(shù)據(jù)及時上傳，后期上傳后才能扣款。”
客服人員還表示，市民也可以撥打福州12345熱線留下相關(guān)信息，他們登記后將交由技術(shù)人員來核實異常扣款是否為延時扣款。
對此，劉先生表示，由于扣款金額小，且坐公交車頻繁，他也沒有及時關(guān)注每一次扣款記錄，無法核實到底是被盜刷還是延時扣款。“我接下來會留意扣款信息及時核實，感謝《維權(quán)超給力》的介入�！�
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