周先生：艮山西路上，當(dāng)時(shí)有三輛車，我是第三輛，第一輛車在左側(cè)第一個(gè)車道，危險(xiǎn)變道，橫跨兩個(gè)車道，往右轉(zhuǎn)了，第二車道有一輛，一個(gè)右轉(zhuǎn)之后，到第三車道，兩輛車同時(shí)在我面前，導(dǎo)致了這起追尾，第一輛車還好，第二輛車，車尾受損比較嚴(yán)重，我的車，車頭受損比較嚴(yán)重。

周先生：正常來講，車輛撞擊后，安全帶肯定會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行保護(hù)，會(huì)收緊，但是這輛車沒有起到任何作用，相當(dāng)于安全帶松的，導(dǎo)致撞擊之后，肋骨直接沖到方向盤上，并且我的左肩膀，因?yàn)閼T性去撐方向盤，撐方向盤之后造成一個(gè)瞬間的沖擊，受傷了，造成我這個(gè)岡上肌肌腱損傷，可能還要?jiǎng)邮中g(shù)。  

周先生：駕駛員行駛當(dāng)中，如果不能很快進(jìn)行反應(yīng)，（AEB）來介入，進(jìn)行主動(dòng)制動(dòng)剎車，相當(dāng)于它識(shí)別出危險(xiǎn)，進(jìn)行剎車減速過程，這輛車相當(dāng)于，一直到兩輛車相撞了，這個(gè)功能都沒有反饋出來，說白了就是，主動(dòng)防護(hù)，被動(dòng)防護(hù)，都沒有對(duì)我起到防護(hù)，這個(gè)就讓我很難接受，這個(gè)車修好，我肯定也不敢開了，撞擊這次（時(shí)速）40碼，40碼撞成這樣，什么防護(hù)都沒有，那你說80碼怎么辦，120碼上高速怎么辦？

理想汽車杭州下城服務(wù)中心 朱店長(zhǎng)：AEB那個(gè)事情，視頻里面看到了，（前車）是從邊上，側(cè)面變（道）過來的，距離特別短，加塞過來的話，會(huì)感應(yīng)不到的，AEB是系統(tǒng)目前數(shù)據(jù)沒問題，到時(shí)候我們數(shù)據(jù)會(huì)給到用戶，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)向我們申請(qǐng)了后臺(tái)數(shù)據(jù)了。

記者：是前面加塞過來，但是還是有一定距離，而且周先生的車頭，撞到前車車尾，也不是撞到前車的側(cè)面。

理想汽車杭州下城服務(wù)中心 朱店長(zhǎng)：對(duì)，我看到了，但是是從旁邊變道加塞過來的，會(huì)有點(diǎn)那個(gè)，這個(gè)沒關(guān)系，到時(shí)候會(huì)有數(shù)據(jù)提供的，像氣囊也好，包括AEB（系統(tǒng)）也好，這個(gè)后臺(tái)都有數(shù)據(jù)的。

記者：安全帶呢？

理想汽車杭州下城服務(wù)中心 朱店長(zhǎng)：安全帶從目前來看，使用都是很正常的，用戶如果同意的話，我們可以做個(gè)檢測(cè)，也是沒問題的。

記者：如果安全帶啟動(dòng)，是好的情況下，他會(huì)撞到方向盤嗎？

理想汽車杭州下城服務(wù)中心 朱店長(zhǎng)：我沒看到他當(dāng)時(shí)是什么情況，沒辦法這樣直觀判斷，

記者：周先生提出退車，你們?cè)趺纯矗?/span>

理想汽車杭州下城服務(wù)中心 朱店長(zhǎng)：退車我覺得，如果車子質(zhì)量沒問題，這個(gè)要求估計(jì)可能滿足不了，我們有充分的證據(jù)，證明車輛沒問題的。