宋女士：去年的6月份買(mǎi)的，我覺(jué)得這批椅子用用還可以，然后我又重新選擇了他家，又買(mǎi)了四張黑色的椅子，結(jié)果發(fā)過(guò)來(lái)的，價(jià)格是一樣的，貨是不一樣的。

宋女士：一個(gè)是皮質(zhì)不一樣，這款皮質(zhì)比較厚，坐上去比較軟，靠背也很軟的，然后皮有亮度。然后呢一個(gè)是腿，這個(gè)明顯的就是寬這么多，這個(gè)就是單薄很多，這肉眼都能看得到的，一拿來(lái)我就覺(jué)得不一樣。裝是我老公裝的，我下班回到家，我老公已經(jīng)裝了一半了，已經(jīng)兩三張裝起來(lái)了。

記者：老公不知道款式不對(duì)？

宋女士：對(duì)對(duì)對(duì)，他不知道的。

宋女士：退貨的話，這么大件物我們也沒(méi)想過(guò)要去退的，那我想賣(mài)家能夠補(bǔ)我差價(jià)的話，那我也就算了，但是結(jié)果賣(mài)家到現(xiàn)在連個(gè)電話都沒(méi)有。

淘寶官方客服：因?yàn)楫?dāng)時(shí)的話已經(jīng)介入處理過(guò)了，您是申請(qǐng)200，沒(méi)有給您處理到就是200的一個(gè)僅退款，給您處理的是退貨退款，運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家承擔(dān)，然后您是不認(rèn)可，不認(rèn)可重新安排專(zhuān)員給您處理一下。那我已經(jīng)清楚地幫您記錄上去了女士，咱們這個(gè)訂單的話，已經(jīng)做升級(jí)了，升級(jí)過(guò)后專(zhuān)員給您進(jìn)行處理，您等待專(zhuān)員給您處理就行了。

記者：什么時(shí)候能夠回電？

淘寶官方客服：24小時(shí)，女士。