小馬：我預(yù)約的是頭頸項(xiàng)目按摩，技師的話(huà)，首先力道也比較足，當(dāng)時(shí)就先給摁了頭，后面的話(huà)就直接脖子這一塊，后頸這一塊，當(dāng)時(shí)也不是說(shuō)特別舒服，有點(diǎn)疼痛。

記者：有沒(méi)有提出輕一點(diǎn)？

小馬：記不清了。

小馬：第二天早上我起來(lái)的時(shí)候，頭暈，感覺(jué)整個(gè)天都在轉(zhuǎn)，我也沒(méi)有說(shuō)立馬去醫(yī)院，然后，我是在21號(hào)的時(shí)候，自己特意請(qǐng)了假，看了下磁共振，檢查出來(lái)就是輕微的頸椎病。

小馬：可能跟技師的手法有關(guān)，技師水平不到位的，使我頸椎病的癥狀更加嚴(yán)重了。

小馬：醫(yī)藥費(fèi)現(xiàn)在毛估七百多，包括誤工費(fèi)，賠一千多就夠了，但是經(jīng)理的話(huà)，我發(fā)她消息她也不回。

常樂(lè)推拿杭州來(lái)福士店 店員：有多少年，可能還得問(wèn)她，她從事這個(gè)行業(yè)很久了，我聽(tīng)她說(shuō)過(guò)，水平的話(huà)我也不好評(píng)價(jià)，但是基本上按完，跟客人了解過(guò)，都是不錯(cuò)的，沒(méi)問(wèn)題的。

常樂(lè)推拿杭州來(lái)福士店 負(fù)責(zé)人：她2月17號(hào)晚上十點(diǎn)鐘來(lái)做的項(xiàng)目，去醫(yī)院就診的話(huà)是2月21號(hào)中午2點(diǎn)31分，這個(gè)時(shí)間都已經(jīng)超過(guò)72小時(shí)了，然后第二個(gè)就是，診斷報(bào)告也明確說(shuō)了，都是長(zhǎng)期導(dǎo)致的，不是我們按摩導(dǎo)致的結(jié)果。

記者：她說(shuō)的是，頸椎病是頸椎病，但是按完之后第二天出現(xiàn)眩暈情況，覺(jué)得按的手法，力度不合適有關(guān)。

常樂(lè)推拿杭州來(lái)福士店 負(fù)責(zé)人：你也可以從報(bào)告上看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定，不是我的問(wèn)題，醫(yī)療費(fèi)什么的，不是我們的問(wèn)題，我們不能去接受這個(gè)東西，之前提出免兩個(gè)單的，那天她和她同事兩個(gè)人的，但是她不接受。