呼和浩特市的閆先生在去年12月份的時(shí)候給在烏海的親戚寄了三件酒,這都過(guò)去兩個(gè)多月了,閆先生的酒還沒(méi)到。這寄了2個(gè)多月的“快”遞到底寄到哪兒去了呢?閆先生說(shuō),他只要有時(shí)間,就催促京東快遞找他的快遞,可是這都兩個(gè)月過(guò)去了音訊全無(wú)。他著急是因?yàn)樗]寄的貨物價(jià)值有些高。王先生說(shuō),當(dāng)時(shí)他郵寄的時(shí)候,就考慮到價(jià)值高于是就做了保價(jià),郵寄費(fèi)用總共花了148元。本想年前作為禮物送給親戚的,但沒(méi)想到的是,這年都過(guò)完了,禮物還沒(méi)收到。據(jù)閆先生介紹,從發(fā)現(xiàn)快遞物流信息異常,他就一直在跟京東物流聯(lián)系,但對(duì)方一直回復(fù)說(shuō)在找,并表示,如果貨物真的丟失,可以按照保價(jià)金額賠償。
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從最初的寄件時(shí)的期盼,再到后來(lái)丟件時(shí)的焦急,又到找到其中一件的意外之喜,再到找到的這一件貨物也丟失了, 閆先生的心理變化,真的像坐上了過(guò)山車(chē),F(xiàn)在這三箱貨到底在什么地方呢?接線員表示,只能是給記者復(fù)述一下他們處理的過(guò)程,至于什么時(shí)候能處理完,怎么處理,他無(wú)法答復(fù)。記者想詢問(wèn)一下具體處理問(wèn)題工作人員的工作電話,對(duì)方表示,會(huì)直接跟當(dāng)事人聯(lián)系。



快遞小哥表示,如果徹底確認(rèn)找不到,閆先生可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行理賠,并給記者提供了站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電話。發(fā)稿前,記者接到了閆先生的電話,說(shuō)目前這三箱酒找到了一箱,已經(jīng)給他快遞到家了,但是另外兩箱總價(jià)值14400元的酒還是沒(méi)有找到。目前京東快遞給出的解決方案依舊是按照保價(jià)金額,一萬(wàn)元進(jìn)行賠付,閆先生表示不能同意,具體賠償金額雙方還在商談中,天天看也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
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