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要像螃蟹那樣“橫著走”？物業(yè)說(shuō)這是誤會(huì)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-03-06

方大姐住在杭州濱江區(qū)新州花苑，前幾天在小區(qū)里受了傷。她說(shuō)反映到物業(yè)后，前臺(tái)的態(tài)度讓她沒(méi)法接受。



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方大姐：2月27號(hào)傍晚5點(diǎn)鐘左右吧，天也開(kāi)始黑了，我跟我孫女在這里玩，（地上的）木條，我也沒(méi)注意，可能是爛了，我踏空下去了，整個(gè)腿都進(jìn)去了，然后大腿的內(nèi)側(cè)外側(cè)，這個(gè)地方都受傷了。

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方大姐住在杭州濱江區(qū)的新州花苑8幢，樓下有個(gè)木質(zhì)的平臺(tái)，她說(shuō)，天氣好的時(shí)候經(jīng)常在這里鍛煉身體，打太極、練八段錦。那天木條突然斷裂，把她嚇得不輕。第二天一早，她讓丈夫向物業(yè)反映情況，沒(méi)想到物業(yè)前臺(tái)給的回復(fù)，更讓她生氣了。

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方大姐：反映的目的就是讓他們來(lái)做一下維修，但是物業(yè)那個(gè)態(tài)度，前臺(tái)那個(gè)態(tài)度讓我有點(diǎn)接受不了。她的意思就跟我先生說(shuō)，她說(shuō)，你為什么不橫著走，為什么不注意著走，她就這個(gè)意思，那我說(shuō)那是螃蟹嗎？你來(lái)試試看橫著走，走路這樣走的嗎？

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方大姐說(shuō)，事后物業(yè)的負(fù)責(zé)人也一直沒(méi)聯(lián)系過(guò)自己。因?yàn)榉酱蠼闶軅�，行�?dòng)不便，記者請(qǐng)小區(qū)物業(yè)的王經(jīng)理來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，他對(duì)當(dāng)天的情況以及物業(yè)所做的工作進(jìn)行了說(shuō)明。

杭州萬(wàn)象物業(yè)管理有限公司 王經(jīng)理：我們當(dāng)時(shí)是派了我們保安隊(duì)長(zhǎng)和維修主管，我們馬上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的維修，是這樣的，其實(shí)按照我們物業(yè)前臺(tái)的流程，就是我們維修好了之后呢，我們要再上門(mén)或者電話給業(yè)主一個(gè)反饋，然后在這個(gè)期間呢，前臺(tái)也沒(méi)有告訴我，或者我們保安隊(duì)長(zhǎng)也沒(méi)有告訴我，向你說(shuō)聲對(duì)不起，我們的工作沒(méi)有及時(shí)向你反饋。那后期我們也會(huì)維修的。

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方大姐：然后前臺(tái)這個(gè)話，你說(shuō)說(shuō)看，前臺(tái)這個(gè)人也要向我道歉，向我先生道歉。
杭州萬(wàn)象物業(yè)管理有限公司 王經(jīng)理：對(duì)，可以，我現(xiàn)在就把前臺(tái)叫過(guò)來(lái)。

物業(yè)前臺(tái)小朱說(shuō)，當(dāng)天的溝通可能存在誤會(huì)，她表達(dá)的意思并不是方大姐想的那樣。

物業(yè)前臺(tái) 小朱：當(dāng)時(shí)他給我看圖片的時(shí)候，我是這么跟他說(shuō)的，我說(shuō)大姐是不是順著這個(gè)裂縫踩到了，掉下去了，我是這么說(shuō)的，我沒(méi)有說(shuō)你不要這么樣走。大哥，如果當(dāng)時(shí)我說(shuō)話讓您有什么誤解的話，那也希望你別放在心里，因?yàn)槲覀冏鳛槲飿I(yè)，我絕對(duì)不希望有這種事情發(fā)生的，我也不會(huì)說(shuō)希望你們看著路怎么樣走的，好不好？
記者：向您道歉過(guò)了，您看。

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方大姐接受了對(duì)方的道歉，物業(yè)公司也承諾會(huì)做好修理和檢查工作。目前，方大姐看病花了一百多塊錢(qián)，她表示后續(xù)還要再做檢查。對(duì)于費(fèi)用問(wèn)題，王經(jīng)理表示要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有回復(fù)了會(huì)聯(lián)系方大姐。


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