方大姐住在杭州濱江區(qū)新州花苑,前幾天在小區(qū)里受了傷。她說反映到物業(yè)后,前臺的態(tài)度讓她沒法接受。
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方大姐:2月27號傍晚5點鐘左右吧,天也開始黑了,我跟我孫女在這里玩,(地上的)木條,我也沒注意,可能是爛了,我踏空下去了,整個腿都進去了,然后大腿的內(nèi)側(cè)外側(cè),這個地方都受傷了。方大姐住在杭州濱江區(qū)的新州花苑8幢,樓下有個木質(zhì)的平臺,她說,天氣好的時候經(jīng)常在這里鍛煉身體,打太極、練八段錦。那天木條突然斷裂,把她嚇得不輕。第二天一早,她讓丈夫向物業(yè)反映情況,沒想到物業(yè)前臺給的回復,更讓她生氣了。方大姐:反映的目的就是讓他們來做一下維修,但是物業(yè)那個態(tài)度,前臺那個態(tài)度讓我有點接受不了。她的意思就跟我先生說,她說,你為什么不橫著走,為什么不注意著走,她就這個意思,那我說那是螃蟹嗎?你來試試看橫著走,走路這樣走的嗎?方大姐說,事后物業(yè)的負責人也一直沒聯(lián)系過自己。因為方大姐受傷,行動不便,記者請小區(qū)物業(yè)的王經(jīng)理來到了現(xiàn)場,他對當天的情況以及物業(yè)所做的工作進行了說明。杭州萬象物業(yè)管理有限公司 王經(jīng)理:我們當時是派了我們保安隊長和維修主管,我們馬上對現(xiàn)場進行了一個簡單的維修,是這樣的,其實按照我們物業(yè)前臺的流程,就是我們維修好了之后呢,我們要再上門或者電話給業(yè)主一個反饋,然后在這個期間呢,前臺也沒有告訴我,或者我們保安隊長也沒有告訴我,向你說聲對不起,我們的工作沒有及時向你反饋。那后期我們也會維修的。方大姐:然后前臺這個話,你說說看,前臺這個人也要向我道歉,向我先生道歉。杭州萬象物業(yè)管理有限公司 王經(jīng)理:對,可以,我現(xiàn)在就把前臺叫過來。物業(yè)前臺小朱說,當天的溝通可能存在誤會,她表達的意思并不是方大姐想的那樣。物業(yè)前臺 小朱:當時他給我看圖片的時候,我是這么跟他說的,我說大姐是不是順著這個裂縫踩到了,掉下去了,我是這么說的,我沒有說你不要這么樣走。大哥,如果當時我說話讓您有什么誤解的話,那也希望你別放在心里,因為我們作為物業(yè),我絕對不希望有這種事情發(fā)生的,我也不會說希望你們看著路怎么樣走的,好不好?方大姐接受了對方的道歉,物業(yè)公司也承諾會做好修理和檢查工作。目前,方大姐看病花了一百多塊錢,她表示后續(xù)還要再做檢查。對于費用問題,王經(jīng)理表示要向公司領(lǐng)導匯報,有回復了會聯(lián)系方大姐。
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