她扎根基層13年，調(diào)解糾紛上千件，一心為群眾辦事實(shí)。今天就來介紹全省人民調(diào)解先進(jìn)個(gè)人——劉倩文。

近日，家住福州連江縣貴安新天地貴泉苑的一位業(yè)主阿楊反映，他家的電線、水表，被物業(yè)破壞了好幾次。劉倩文得知情況后，第一時(shí)間趕往了現(xiàn)場。

原來2018年開始，阿楊就開始和物業(yè)有了矛盾。

阿楊曾經(jīng)多次找到物業(yè)，并提出這項(xiàng)規(guī)定的不合理處，但都是無功而返，所以阿楊選擇了拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。

劉倩文

根據(jù)我國的《物權(quán)法》和《民法典》的規(guī)定，如果有物業(yè)進(jìn)駐到小區(qū)里面，業(yè)主有義務(wù)每月按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。

阿楊稱，2022年之前的物業(yè)費(fèi)他目前都已經(jīng)補(bǔ)齊了。

隨后，劉倩文來到了小區(qū)物業(yè)處，工作人員否認(rèn)了斷水?dāng)嚯姷男袨?/span>。

物業(yè)工作人員表示，阿楊的物業(yè)費(fèi)是在他們通過訴訟才追討回來的，而后阿楊又因?yàn)樗�電問題起訴了他們，但起因卻還是電動車交費(fèi)問題。

經(jīng)過劉倩文耐心的勸說，最后阿楊答應(yīng)重繳物業(yè)費(fèi)。

劉倩文是福建電視臺《調(diào)解有一套》人民調(diào)解委員會調(diào)解員，同時(shí)也是福州市鼓樓區(qū)華大街道思兒亭社區(qū)的黨委書記。

劉倩文自創(chuàng)了“劉三多”工作法。

01

多跑腿

多走多跑，跟居民之間嘮嘮家常；

02

多磨嘴

跟當(dāng)事人多去溝通，多講；

03

多聯(lián)手

通過社區(qū)跟各部門單位聯(lián)合起來，化解矛盾。

社區(qū)居民的需求是什么，鄰里間的矛盾糾紛徹底化解了沒有，都是劉倩文每天的牽掛。

及時(shí)遏制雙方當(dāng)事人矛盾，從而避免矛盾升級，這是劉倩文一直堅(jiān)持的原則。

2009年以來，劉倩文參與調(diào)解了1000多起矛盾糾紛，調(diào)解成功率高達(dá)97%以上，被評為2019-2021年度全省人民調(diào)解先進(jìn)個(gè)人。

為了能實(shí)現(xiàn)基層矛盾就地化解，為了更好地為老百姓普及法律，在2021年，劉倩文成立了自己的“劉倩文調(diào)解工作室”。

十幾年來，劉倩文用既暖心又果敢的調(diào)解方式，秉持著為人民服務(wù)的初心，始終如一，堅(jiān)守在自己的崗位上。

來自北方的劉倩文，用自己的勇敢和熱情，守護(hù)一方和諧，為群眾辦實(shí)事，讓人民調(diào)解這朵“東方之花”在榕城絢麗綻放。