小呂這輛車買來兩年，開了9008公里，她說自己平時做探店，會到一些店里免費(fèi)體驗，拍視頻宣傳推廣。5月23號，她去一家洗車店探店，這家店在寧波鄞州區(qū)香格里拉大酒店的地下停車場。

小呂：“我是四點(diǎn)鐘到這邊的，然后五點(diǎn)半還沒洗完，然后我就接下去探別的店家了，我就把鑰匙交給他了，等我回來是晚上十一點(diǎn)多了，他已經(jīng)把鑰匙放在我車上，我去行駛過程中，跟我兩個探店的同事，我發(fā)現(xiàn)這個屏幕不會亮了，清洗的時候因為我做探店，是拍了視頻，屏幕都是會亮的�！�

小呂提供了一張照片，當(dāng)時儀表盤上顯示主動式駐車輔助系統(tǒng)和駐車定位系統(tǒng)停止運(yùn)作。

小呂說，她聯(lián)系了工作人員，對方?jīng)]有回復(fù)，自己把車開出去了，后面覺得事情不對，就給店員打了電話，又把車開了回來，店員也趕了過來。

小呂：“給我進(jìn)行了檢測，說是保險絲壞了，他們說現(xiàn)在已經(jīng)很晚了，要第二天才能對我的車進(jìn)行檢測，是去他們的公司檢測，但是我不同意，我要求是4S店，然后協(xié)商不下來�！�

小呂當(dāng)時報了警，她說民警趕到后進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但雙方?jīng)]有達(dá)成一致，第二天她把車開到了寧波利星奔馳4S店檢查。

小呂：“然后檢查出來的確就是中控都是有黏黏的不明液體。（有沒有味道？）有，香香的味道。（有沒有顏色？）顏色就是白色的，油油的�！�

寧波利星奔馳4S店工作人員  小王：“屏幕不亮是因為那個保險絲燒了嘛，燒了我們換了一個新的就立馬亮了就，換了之后那個觸摸墊不行，還會燙，把她車的中控拆開了，拆開完了之后看里面都是濕的，不知道是水還是啥玩意，然后我們就立馬跟客戶說了，客戶她也有視頻是表面噴了什么東西，再在表面挨個刷，那個模塊按鈕都有縫的�！�

小呂手上有張4S店出具的報價單，需要更換觸摸墊、無線充電模塊、空調(diào)面板、主機(jī)等，一共77000多塊錢，她說洗車店不愿意承擔(dān)，自己先更換了控制單元，修了中控臺等，花了7900多塊錢。

小呂：“我懷疑他們店家清洗不當(dāng)，導(dǎo)致我的線路出問題了，然后我跟店家反映了這個事情，他說看監(jiān)控，說小哥并沒有把水帶入我的汽車?yán)锩�，然后警方來調(diào)取監(jiān)控，老板就說監(jiān)控沒了，這不是自相矛盾嗎？”

記者跟小呂找到這家司家車香格里拉汽車美容服務(wù)店，小呂給記者指了當(dāng)天洗車的位置，上方有個監(jiān)控，當(dāng)天給小呂洗車的工作人員也在。

寧波司家車香格里拉汽車美容服務(wù)店   工作人員：“洗車都是用泡沫，噴點(diǎn)泡沫之后擦的。（她說里面后來有液體滲進(jìn)去了。）這個我也不知道怎么回事，都是一樣的洗法。（泡沫用完之后有沒有再用水？）沒有，沒有用過水。”

工作人員表示，監(jiān)控的事情要問老板，不過老板不在門店，記者電話聯(lián)系上一位陳老板。

寧波司家車香格里拉汽車美容服務(wù)店   陳老板：“我們是正常洗車，幾千臺車洗出去都沒有這種問題出現(xiàn)，而且那天洗車的時候她自己也在。（我們當(dāng)時清洗的時候是怎么清洗的？對于內(nèi)飾。）我現(xiàn)在在開車，你稍微等一下，我停路邊去好吧�！�

陳老板先掛斷了電話，小呂還提到一點(diǎn)，自己的車上有行車記錄儀，可5月24號看了一下，發(fā)現(xiàn)之前的記錄都被刪掉了。

寧波司家車香格里拉汽車美容服務(wù)店   陳老板：“我們沒有做過任何這方面的事情，她如果覺得是我們這邊刪的，請拿出證據(jù)，所有之類的都拿證據(jù)說話，她已經(jīng)報了警了，已經(jīng)叫了警察了，那所有的處理結(jié)果都等警察處理了以后再說，我也說過了，如果檢測，警察認(rèn)定了是我的責(zé)任，或者說檢測出來是我的責(zé)任，那我承擔(dān)，但我不覺得我們做錯了。（警察可以去調(diào)查，但是我想先向您了解一下情況。）那我們其它地方暫時先不做溝通可以嘛？（但是我們新聞是要做報道的，我們雙方說法都要聽。）那我有權(quán)拒絕。”

小呂說，之前洗車時，別的門店都是拿抹布擦一下內(nèi)飾，沒有用過泡沫，自己還是第一次做洗車店的探店，結(jié)果就出了這樣的事。記者從寧波百丈派出所了解到，當(dāng)天民警趕到現(xiàn)場了解了情況，店家表示愿意幫忙維修，但小呂一定要去4S店修，雙方沒有達(dá)成一致，因為是消費(fèi)糾紛，建議通過法律途徑維權(quán)。