楊女士在二手平臺上買了一個香奈兒的包，賣家標注“全新”，她說收到貨以后，發(fā)現了磨損的痕跡。楊女士不理解的是，她特地找平臺驗過貨，沒問題才發(fā)的貨，她想問問，平臺到底驗了什么？楊女士說，她驗貨后拒收了快遞。閑魚平臺的商品頁面比較簡單，寫著一個香奈兒的包，標注“全新”，價格三萬六千五。楊女士說，她下單的那幾天，這款包的市場價在三萬九左右，三萬六千多的價格還算正常，她也沒多想。楊女士：我就自己背啊，我其實一直在上面買很多二手的名牌包包，一直都沒出現過什么問題。楊女士：對，我經常買，我買了好多了，我買了五百多筆了。楊女士：六百多，什么都買，我是重度用戶，然后我還賣出去好多。因為女孩子嘛，買了賣買了賣，都很多的。楊女士介紹，閑魚平臺有個驗貨寶服務，她3月3號下單時，還專門交了136塊錢的驗貨費。后來平臺驗了貨，說是“符合品牌工藝標準”。3月6號，她收到了快遞。楊女士：這個是驗貨寶出具的報告。它拍得比較籠統(tǒng)，正面?zhèn)让�，然后把這個標，也給包起來了，可能是怕弄壞，但是這樣就會影響我們買家的判斷；它也有拍細節(jié)，但是沒有拍到關鍵細節(jié)，這個是包的里面，里面它是可以保持全新的狀態(tài)，因為它不用把膜撕掉。但是我拿到手以后，我拍給賣家，你看這個扣子，這么臟，說是全新的，然后還有鏈條上面，這個磨損非常嚴重。楊女士拒收快遞以后，又去聯系了賣家，并說明了搭扣和鏈條的問題，賣家表示，驗貨寶體現得很清楚。楊女士提出退貨，對方回應說，自己不賣二手。記者通過楊女士的賬號，給賣家發(fā)了消息，平臺上顯示消息已讀，但對方沒有回復。記者留了電話，也沒收到回應。楊女士：（閑魚）客服就是說，這個我們已經發(fā)出了，我們管不了，希望你們雙方協商解決。現在就是我包也沒有，錢過兩天可能就打給賣家了，我讓他們凍結這個交易，也沒有人理我。閑魚客服：像驗貨寶訂單的話，它是沒有單獨的直接進行退款的選項，但是出現問題之后，我們可以將這個問題提交反饋，之后我們會有相應的工作人員進行一個處理，現在看到，這個女士她今天上午跟我們進行聯系，已經有工作人員將這個問題進行反饋。閑魚客服：主要是針對商品的真假進行一個鑒定，針對商品外觀功能，給出一些外觀圖片，功能性進行鑒別，出具一個報告之后，再由買家查看這個報告，確定是否進行購買。記者：那對于賣家的描述，你們平臺不會有監(jiān)管嗎？閑魚客服：賣家描述是一方面，平臺也會出具驗貨報告，來展現商品的問題。楊女士說，搭扣和鏈條的問題，驗貨報告的圖片里并沒有拍到。閑魚客服記下了記者的聯系方式，后來另一位工作人員作出了回復。閑魚平臺工作人員：二手平臺，關于這個全新的問題的，也是需要買賣雙方在之前進行協商的，但是她說的這個瑕疵問題，確實屬于可短時間造成的問題。她因為這個瑕疵問題要進行退款的話，是需要她和賣家進行協商的。楊女士說，既然退不了貨，她已經聯系快遞公司，讓對方把包送回來。
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。