2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，南寧晚報聯(lián)合南寧市市場監(jiān)管局推出“3·15”專欄，向廣大消費者征集消費維權(quán)案例以及消費維權(quán)經(jīng)驗。近日，南寧市民廖女士向本報反映購買廚衛(wèi)產(chǎn)品時，被人忽悠買到傍名牌產(chǎn)品的糟心事。
前段時間，廖女士新家裝修，裝櫥柜的師傅告訴她，自己有渠道買到又好又便宜的廚衛(wèi)產(chǎn)品。因廖女士家中事忙，沒時間去家電賣場挑選，就同意了跟師傅一起去選購。隨后，櫥柜安裝師傅帶著廖女士到一個大型建材市場的一家門店前，店里陳列了一些印有“多麗北際路”字樣的油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜等家電。廖女士再三詢問店員：“這是南寧市多麗電器的產(chǎn)品嗎？”店員回答：“是的，就是北際路那個呀�！� 在店員的推薦下，廖女士購買了油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜等家電，共�?000多元。店員還表示，廖女士買的家電已經(jīng)非常優(yōu)惠，如果開發(fā)票就拿不到這個價格，因此只開了一張收據(jù)給廖女士。
廖女士收到的收據(jù)
過了幾個月，廖女士去弟弟家做客，一臺多麗牌電磁爐引起了廖女士的注意。電磁爐多麗牌的商標(biāo)怎么和自己家的有些不一樣？為此，廖女士撥打了南寧市多麗電器售后客服電話了解情況。最終的結(jié)論是：廖女士買到的是傍大牌的假多麗侵權(quán)產(chǎn)品。廖女士聽后大為氣憤，“當(dāng)時店員明明就說這是南寧多麗，沒想到居然是山寨產(chǎn)品，這不是騙我嗎？”
廖女士買到的“山寨”產(chǎn)品
據(jù)了解，南寧多麗電器售后客服在接到廖女士的來電后，第一時間向上級報告，本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，多麗專門派師傅到廖女士家中查看假多麗侵權(quán)產(chǎn)品。據(jù)介紹，廖女士家中購買的均為印有“多麗北際路”商標(biāo)的廚衛(wèi)產(chǎn)品，不僅商標(biāo)形狀跟正版的南寧市多麗電器相似，就連名字也盜用了南寧市多麗電器總廠所在的道路名稱，以此誤導(dǎo)消費者。對此，記者采訪到南寧市多麗電器售后部負(fù)責(zé)人盧泰洪，他告訴記者，以前這樣的烏龍事件并不少，一些消費者買到了仿南寧多麗產(chǎn)品，出現(xiàn)問題后拿到多麗電器售后部維修，發(fā)現(xiàn)自己買的不是正牌的南寧多麗。而在南寧市多麗電器的維權(quán)行動開展后，這樣的情況少了很多，但偶爾還是會有�！跋M者對南寧多麗電器這個品牌有感情、有信任，以至于讓不法分子鉆了空子，借著多麗電器的品牌從中謀取利益�！�盧泰洪表示，為了避免買到假多麗產(chǎn)品，消費者在選購南寧市多麗電器的產(chǎn)品時，最好到南寧市多麗電器專賣店以及正規(guī)的家電賣場多麗專柜選購。對于想要判斷是否買到正品，且不大熟悉多麗電器商標(biāo)的消費者來說，可以查看商品外包裝上的生產(chǎn)地址。生產(chǎn)地址上印有“南寧市北際路20號南寧市多麗電器有限責(zé)任公司”的，才是正規(guī)的南寧多麗產(chǎn)品。山寨產(chǎn)品往往不會在外包裝上印制地址。多麗電器辦公室負(fù)責(zé)人焦秋月表示，山寨產(chǎn)品質(zhì)量上以次充好，品質(zhì)得不到保障，消費者購入這些產(chǎn)品無疑是給家中安全埋下隱患。多麗電器目前正在持續(xù)重拳打假維權(quán)，多麗方面也向市民呼吁，有看到、買到仿多麗產(chǎn)品的消費者，請及時向南寧市多麗電器或者市場監(jiān)管局有關(guān)部門舉報，多麗電器將會給予提供有價值線索的消費者一定的獎勵。 
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