3月10號(hào)，陳女士在視頻推廣上，看到一家名為蓮姿娜的全國(guó)連鎖店鋪，在做文眉活動(dòng)。

“我看到他們這個(gè)活動(dòng)原價(jià)1688的，交10塊錢(qián)定金，358可以文眉，他們（微信）給我發(fā)了圖片，我看挺好看的�！�

于是，陳女士聯(lián)系了蓮姿娜總店的微信進(jìn)行咨詢(xún)。

3月11號(hào)，陳女士來(lái)到位于黑龍江大慶都市左岸附近商服的店鋪?zhàn)鑫拿肌?/span>

“ 她給我領(lǐng)樓上，一個(gè)老師給我畫(huà)的眉形，我看還可以，他就給我敷麻藥，然后問(wèn)我做358元、1000多元，2000多元，我說(shuō)我做358元。”

陳女士說(shuō)，工作人員并沒(méi)有直接按照自己的選擇去操作，而是與陳女士聊起了她的眉毛問(wèn)題。

“說(shuō)你眉毛有底色，出來(lái)效果也不好，需要做一個(gè)淡化，我說(shuō)不用，她說(shuō)你就交1588元，我給你弄2000多元的，贈(zèng)你個(gè)淡化，你眉毛就能挺兩三年，沒(méi)辦法麻藥上勁了，就做了。”

然而做出來(lái)的效果陳女士卻并不滿意。隨后陳女士向店方要求退款，但工作人員拒絕了陳女士的要求，并表示，可以等結(jié)痂后，再為陳女士修補(bǔ)。對(duì)于這樣的解決方案，陳女士并不接受。

“我不同意，因?yàn)榈谝淮卧O(shè)計(jì)的，跟實(shí)際出來(lái)的都不一樣，我也信不過(guò)�！�

3月15號(hào)，記者陪同陳女士來(lái)到蓮姿娜都市左岸店。

經(jīng)過(guò)溝通，記者電話聯(lián)系到了蓮姿娜都市左岸店店長(zhǎng)。對(duì)方表示，現(xiàn)在呈現(xiàn)出來(lái)的并不是最終效果，如果結(jié)痂后，陳女士還不滿意，可以再協(xié)商處理。

對(duì)于陳女士質(zhì)疑價(jià)格問(wèn)題，蓮姿娜都市左岸店店長(zhǎng)也進(jìn)行了回復(fù)。

姿蓮娜都市左岸店店長(zhǎng)說(shuō)：“敷舒緩是試敏時(shí)間，二十分鐘，你要是皮膚過(guò)敏我們不可能給你做，然后你再選，你有紅底，你想轉(zhuǎn)色你就轉(zhuǎn)，你不轉(zhuǎn)你就做358，這個(gè)都是成年人，不是小孩，不管是358還是1588都她自己選的�！�

經(jīng)過(guò)協(xié)商，陳女士同意等眉毛結(jié)痂后協(xié)商退款事宜。

“可以，我是對(duì)這個(gè)眉形不滿意，她說(shuō)等掉結(jié)痂 ，那就等掉結(jié)痂�！�