美甲、美發(fā)、種睫毛 這是大多女生過年必備三件套 年關(guān)將至 江女士準備接個美美的頭發(fā)過年 但是錢花了時間也等了 效果和預想的完全不一樣 退款還被商家拒絕了...... 江女士1月10號在某短視頻平臺，刷到了廣東佛山禪城嶺南新天地萬順造型發(fā)布的推廣視頻，看著價格劃算、效果不錯，于是當天就前去接頭發(fā)。 江女士： 廣告上面寫了一些資料，我在后臺咨詢了他，700塊錢包接全頭， 包滿意為止。 江女士在店家的推薦下，選擇了2500元價位的“手工羽毛”接發(fā)套餐，其中包含染燙等項目。 江女士說，她每兩三個月都會去接一次發(fā)，到店的時候，她就以自己目前的發(fā)型作為參考，還提供了以往接發(fā)的照片，要求就是和之前的效果保持一致。然而，九個小時完成后，江女士就說大失所望。 江女士： 我給了我之前照片給他（發(fā)型師）看，頭發(fā)的長度和厚度他是知道的，他說沒問題包滿意。頭發(fā)修的完全沒有層次，我想要的是頭發(fā)看上去很濃密，有光澤感的，接完就幾根還不如不接。 對于效果不滿意，江女士就覺得和“操刀”的人也有關(guān)系，原本是定的店長來做，但實際上，幾乎全程都是由助理操作的。江女士說，自己每年要接四五次，她就認為接發(fā)的厚度和長度是可以控制的。 江女士 接發(fā)花了2500元，所有我提出的要求都沒有滿足，我還是愿意給500塊的辛苦費，退2000元即可，店家直接拒絕。 隨后，記者來到了萬順造型，找到了店長，也正是負責為江女士接發(fā)的師傅“豪杰”，他就表示，讓助理全程操刀是他們的正常操作。 店長：我們分工不同，我負責設計修剪，助理接發(fā)。 記者：（江女士說）修剪也是助理。 店長：接發(fā)接完了，就是發(fā)梢修一下，這個我們是經(jīng)過培訓的，我前期在后期不在。 對于，江女士的訴求，店長表示，能幫江女士再次修整，但是退錢不行，他就認為江女士是想“吃霸王餐”。 記者：她是帶著之前頭發(fā)來的，是有要求的,但是人家完全不滿意。 店長：我說了可以解決。 記者：她現(xiàn)在要求退錢。 店長：肯定不行啊。你出去吃飯，消費了就是消費沒有退款的道理，吃完飯你說不好吃，難道就不給錢了嗎？ 正當記者繼續(xù)追問的時候，這位店長轉(zhuǎn)身離開，并關(guān)上了店門。 有律師認為，商家應該承擔違約責任，雙方在接發(fā)前已經(jīng)有了明確的“看樣板”約定，作為服務行業(yè)，對個人的技術(shù)水平是有要求的。如果達不到，消費者有理由不付款，帶有毀損不可挽救性質(zhì)的，店方還要賠償損失。
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