按理來說

剛到4S店提走自己的新車

應(yīng)該是非常高興的

但深圳的徐先生

最近卻非常的苦惱

自己剛從4S店提走新買的車

結(jié)果不到4小時

車窗玻璃突然爆裂了

眼瞅著剛提的新車

徐先生心里五味雜陳！

究竟咋回事？

一起來關(guān)注

近日，深圳市民徐先生向南都記者反映，3月9日上午其到位于沙井中心路的深圳中升迎賓豐田汽車銷售服務(wù)有限公司（寶安區(qū)店）提走三天前訂購的豐田凌放汽車，中午開回公司后便停在地下停車場。

當(dāng)天下午5時許，徐先生下班回家準(zhǔn)備打開車天窗通風(fēng)時，從車內(nèi)往外看時發(fā)現(xiàn)天窗上出現(xiàn)了4條明顯的裂縫，于是便拍了照片發(fā)給經(jīng)銷商的工作人員。

第二天（10日）上午，徐先生便把新提的汽車開回了4S店停放至今，并撥打了12315熱線尋求幫助。

當(dāng)事市民新提凌放汽車天窗上的兩處裂痕。

徐先生告訴南都記者，3月9日當(dāng)天到4S店提車時，經(jīng)銷商的工作人員并沒有安排比較細(xì)致的交車儀式對全車進(jìn)行檢查，“只叫我人站在車頭拍個照片就OK了”，直到想打開天窗拉開遮陽板時才發(fā)現(xiàn)玻璃出現(xiàn)了問題。

其表示，當(dāng)天下午將新車停放在公司地下車庫將近4個小時，期間有公共視頻佐證可以“排除人為破壞的可能”。

據(jù)其透露，第二天再開回4S店與經(jīng)銷商工作人員溝通時，對方拒絕了徐先生換車或者退款的要求，稱“已經(jīng)開出我們的門了”，不予退換處理，建議報保險更換天窗。

在徐先生新提的豐田凌放汽車內(nèi)，南都記者觀察發(fā)現(xiàn)，徐先生所述的天窗玻璃裂痕在車輛外部難以看清，車輛通電切換特定模式后才能在內(nèi)部看清，該車型天窗分為前后兩部分，前后各有兩道裂痕。

而從4S店工作人員出示的《新車交付點檢交接書》中看到，車輛處于“完好無損”狀態(tài)，《交接書》顯示簽署時間為3月9日上午10時42分許。

門店與當(dāng)事車主簽訂的《新車交付點檢交接書》。

對此

4S店又有何解釋？

深圳中升迎賓豐田汽車銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)工作人員向南都記者表示，3月9日當(dāng)天下午收到徐先生發(fā)來的照片后無法斷定具體的問題，直到第二天上午徐先生將車輛開回4S店后，“我們的師傅看了是上面的天窗裂掉了”，并且經(jīng)過檢查外觀可以發(fā)現(xiàn)“是有個很明顯的外力打擊的痕跡”，但尚不清楚具體受到了什么物品擊打。

該工作人員稱，“這種有外部因素肯定不是質(zhì)量問題”，裂開的位置明顯可以看到是圍繞一個“打擊點”的，而且這個點很小。

深圳中升迎賓豐田汽車銷售服務(wù)有限公司。

該工作人員表示，3月9日交車當(dāng)天已經(jīng)與車主確認(rèn)過車況，同時簡單講解過了一些功能操作，但“不可能這么詳細(xì)”，“因為交車肯定是沒有問題”，目前出現(xiàn)的裂痕是由于外力因素導(dǎo)致。

另外該工作人員還提到，交車時儀表盤顯示里程為10多公里，但次日徐先生再將車輛開回4S店時，儀表里程已經(jīng)達(dá)到了120多公里。

對于新車出現(xiàn)天窗有裂痕這一情況，該工作人員告訴南都記者，他們首先建議徐先生報保險處理，但隨后經(jīng)過協(xié)商溝通給出了由4S店想辦法把天窗玻璃進(jìn)行更換，不需要報保險。

市民新提凌放汽車天窗上的一處裂痕。

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大件事君為大家整理好了

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