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浦發(fā)銀行開福支行被指提前還貸難 回復(fù)來了!客戶說希望說到做到
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-03-22

3月20日
黃女士通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP
向《為民熱線》反映:
自己在浦發(fā)銀行長沙開福支行
貸款40多萬元買房
現(xiàn)在已經(jīng)還款4、5年了
考慮到房貸利率比較高
還款壓力比較大
他們就找親戚朋友借了7萬元
想提前還款一部分

圖片

2月14日
黃女士去到浦發(fā)銀行長沙開福支行
申請?zhí)崆斑部分貸款
客戶經(jīng)理蔣先生告訴他們
最多一個月就可以辦理好提前還款

圖片

3月15日下午
黃女士查詢發(fā)現(xiàn)
自己存到卡里的7萬元還沒有扣除
撥打浦發(fā)銀行長沙開福支行
蔣經(jīng)理的電話咨詢原因
蔣經(jīng)理以
“銀行目前沒有額度
我們也沒有辦法”為由
拒絕為用戶辦理提前還貸

《為民熱線》直播節(jié)目

為民熱線,贊115
昨天

我們在節(jié)目中撥打

浦發(fā)銀行長沙開福支行電話

0731-8283 1676以及0731-8283  1500

無人接聽


撥打浦發(fā)銀行長沙分行電話:

0731-8180  8899

工作人員告知

“我們是營業(yè)部前臺

申請?zhí)崆斑款的相關(guān)事宜

要對接客戶經(jīng)理,我們不清楚”


但當(dāng)我們撥打

負(fù)責(zé)與黃女士對接的

浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理蔣先生的電話時

對方得知我們的來意之后

直接把掛斷電話


節(jié)目最后

我們將黃女士的問題反映到

浦發(fā)銀行24小時客戶服務(wù)電話

95528

希望就此事給出回應(yīng)

圖片

客戶投訴:浦發(fā)銀行長沙一支行提前還貸難!記者協(xié)調(diào)遭遇踢皮球。c擊回顧報道)

報道推出后

引起了社會廣泛關(guān)注

↓↓↓

圖片


圖片

浦發(fā)銀行回復(fù)已妥善處理,客戶希望承諾說到做到!

昨天下午
浦發(fā)銀行的工作人員
給《為民熱線》打來電話表示
他們已經(jīng)和黃女士對接
妥善處理了這一問題

記者回訪黃女士時
黃女士表示
浦發(fā)銀行已經(jīng)向她承諾
4月1日—10日之間

為自己辦理好提前還貸申請

黃女士

感謝為民熱線

希望浦發(fā)銀行以后

對客戶的服務(wù)要提升

承諾的時間能夠說到做到

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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