大渡口居民鄧先生介紹，大約在去年9月份，自己在當(dāng)?shù)劁摶�路上的藍(lán)河串串王用餐時，店里正在向顧客推薦一款售價為35元的優(yōu)惠代金券。憑券來店消費，就可以享受抵扣兩葷兩素四個菜，以及5瓶指定品牌啤酒等優(yōu)惠。

考慮到優(yōu)惠券上明確標(biāo)注了長期有效，在工作人員游說之下，鄧先生當(dāng)即花140元現(xiàn)金購買了四張優(yōu)惠券。隨后兩次來店里消費，優(yōu)惠券都能正常使用。

然而昨天傍晚的時候，鄧先生再次帶著妻子孩子過來消費時，發(fā)現(xiàn)這家店的店面招牌由藍(lán)河串串王變成了重慶串串王，手里的優(yōu)惠券已經(jīng)無法使用。

一家人最終沒有在這里用餐，乘興而來，敗興而歸。鄧先生為此很是生氣，他說自己花現(xiàn)金買來的優(yōu)惠券，難道就這樣無端端地作廢了嗎？今天上午，記者與鄧先生一道來到這家餐飲店，現(xiàn)場撥通了老板的電話。

據(jù)這位老板介紹，自己接手這家店鋪時，對于此前優(yōu)惠券的情況并不清楚。自2月1號開業(yè)以來，已經(jīng)多次遇到這樣的事情，讓人傷透腦筋。由于消費者意見很大，他此前已經(jīng)做出了讓步，直到2月28號之后才停止接收以前的優(yōu)惠券。

記者隨后聯(lián)系先前那家藍(lán)河串串王的老板，但是電話未能接通。

記者隨后咨詢了北京煒衡重慶律師事務(wù)所鄧昭輝律師，律師說，消費者購買了商家銷售的優(yōu)惠代金券之后，就與商家形成了事實上的服務(wù)合同關(guān)系，商家理應(yīng)按約履行相關(guān)義務(wù)。

如果商家主體或者經(jīng)營者發(fā)生變更，之前的商家主體或者經(jīng)營者、應(yīng)當(dāng)主動與消費者協(xié)商解決相關(guān)問題，如果未能協(xié)商解決的，消費者在尋求市場監(jiān)管部門調(diào)解同時，還可以依法起訴此前的商家，并要求懲罰性賠償。目前，鄧先生已經(jīng)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門反映了這一情況。