3月23日，劉先生在網(wǎng)上分享了一段遭遇：入住電競酒店，結(jié)果睡覺時聽到枕頭下傳來老鼠的叫聲，掀開枕頭看到一窩老鼠幼崽。

3月23日，劉先生找到瀟湘晨報晨意幫忙記者反映此事�！拔胰硕悸榱�，瞬間嚇傻了。”劉先生稱，更讓他感到惡心的是，看到的小老鼠的狀態(tài)是，已經(jīng)被他壓死了。

晨意幫忙記者注意到，劉先生入住的是南昌戰(zhàn)網(wǎng)電競酒店。記者聯(lián)系到該酒店的負(fù)責(zé)人，他表示事情發(fā)生后酒店給該顧客換了房間、退了房費(fèi)，并且道歉�！拔覀兙频陿巧鲜蔷用駱�，一直深受老鼠困擾。在該住戶入住前一日，房間有人入住，因此不是阿姨沒有打掃。不管怎樣都是我們的錯，我們承認(rèn)�！�

投訴：酒店枕頭下方出現(xiàn)一窩老鼠

劉先生告訴晨意幫忙記者，他在3月22日晚上入住了南昌戰(zhàn)網(wǎng)電競酒店打游戲，3月23日凌晨2點(diǎn)多，他打了許久游戲后感覺到困意，于是掀開被子躺在了床上。“我的頭剛放到枕頭上，就聽到了枕頭下面?zhèn)鱽砝鲜蟮慕新�。拿開枕頭的瞬間就嚇傻了，太惡心了，一窩看上去剛出生不久的老鼠崽，而且已經(jīng)被我壓死了�！�

劉先生拍攝的視頻顯示，在酒店房間的大床上，在枕頭下方有6只看上去出生不久的小老鼠，旁邊挪開的枕頭上，有疑似壓了小老鼠后產(chǎn)生的血跡。

他告訴記者，事情發(fā)生后，第一時間告訴了酒店前臺，但對方?jīng)]有及時過來處理，上來查看房間情況時也沒有就此事溝通，之后才換了個房間。他要求見酒店的管理人員，一直在另一個房間等到了8點(diǎn)多�！拔抑�后一晚上都沒睡，這個事情發(fā)生了，我還怎么睡得著�！�

劉先生表示，這不是他第一次在該酒店看到老鼠�！按蟾乓粋�月前，我也訂了一次該酒店房間打游戲，在房間看到了大老鼠，一下子就竄不見了。之后我還將情況反饋給了酒店，希望他們能注意一下，他們說買了防鼠的老鼠粘板。”

“我只是來打游戲的，上次那種情況也能勉強(qiáng)接受。但這次，實(shí)在是受不了，不知情的情況下壓死了小老鼠，血液到處都是，還不清楚有沒有病毒�！眲⑾壬�告訴晨意幫忙記者，一直到3月23日早上8點(diǎn)多，他站在酒店的前臺處，才終于等到了管理人員�！敖o我的說法是給我退房費(fèi)，現(xiàn)在房費(fèi)他是已經(jīng)全部退給我了。然后說讓我再免費(fèi)住幾天�！�

“我的想法是，我需要的不是這些東西。我想維護(hù)我作為消費(fèi)者的權(quán)益，他們對于此事應(yīng)該給我一個合理的解釋，以及一個誠懇的道歉�！毙�澤同學(xué)說。

回應(yīng)：樓上是居民樓，酒店深受老鼠困擾

公開資料顯示，南昌戰(zhàn)網(wǎng)電競酒店開業(yè)時間是2021年，網(wǎng)友評論稱其“很不錯的電腦配置”。

天眼查顯示，該酒店登記為新建區(qū)戰(zhàn)網(wǎng)賓館，曾用名新建區(qū)戰(zhàn)網(wǎng)電競賓館，是一家以從事居民服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。

3月23日，晨意幫忙記者聯(lián)系到該酒店的負(fù)責(zé)人，他承認(rèn)的確有發(fā)生枕頭下出現(xiàn)小老鼠的事，但是到底是什么原因?qū)е碌�，酒店方也不清楚�！叭绻�他住的房間是兩三天沒人住，那可能是我們的阿姨打掃沒有發(fā)現(xiàn)。但是他所住的房間，在前一天有人住過，阿姨肯定是打掃過的。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)小老鼠的時間是半夜，我們酒店在居民區(qū)，樓上就是居民樓，老鼠到底怎么來的，我們也不清楚。”

他表示，事情發(fā)生之后，酒店方并不是不處理，反而是一直在問顧客的意見。“我們給他退了款，換了房間，問他想怎么解決。但是他一直不給我們一個明確的回答。我們酒店的負(fù)責(zé)人也一直在跟他道歉，提出送他幾天房間住或者送他點(diǎn)東西，但他也沒有明確回答我們。我們一直想跟他解決此事，他也不回�！�

“不管怎么樣，人家住在我們酒店，事情發(fā)生了肯定是我們酒店這一方的責(zé)任。哪怕找100個理由，都是我們酒店的責(zé)任，我們承認(rèn)。”該負(fù)責(zé)人表示，事后會繼續(xù)聯(lián)系劉先生，等待他的回復(fù)，再協(xié)商解決此事。

該負(fù)責(zé)人也透露，酒店因?yàn)殚_在居民區(qū)，樓上就是居民樓，一直深受老鼠困擾。“我們基本上每個月都要買老鼠粘貼。但是我們也沒有辦法，總不能將樓上的居民趕走吧�！�