當(dāng)晚9時(shí)許，警察趕到了王女士的住處，并向王女士的家人表明身份，后經(jīng)王女士家人從中溝通，這才將其中誤會(huì)解開(kāi)。

原來(lái)，王女士的銀行卡賬戶里恰好只有12000元存款，當(dāng)天到銀行取錢后，她想著賬戶里一分錢也沒(méi)有了，并未仔細(xì)查看業(yè)務(wù)單據(jù)信息，便匆匆離開(kāi)了銀行。

之后，當(dāng)她接到自稱銀行員工和派出所民警打來(lái)的電話時(shí)，正在忙著工作的王女士只覺(jué)得可能是遇到了詐騙，因此故意拒接了一系列電話。最后，直到民警通過(guò)家人聯(lián)系她，王女士這才查看了自己的銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)確實(shí)莫名多出了24000元。

由于天色已晚，王女士與民警約定，第二天到銀行柜臺(tái)協(xié)調(diào)處理退款一事。事發(fā)次日，王女士如約來(lái)到當(dāng)事銀行網(wǎng)點(diǎn)。銀行工作人員因給客戶帶來(lái)的麻煩，向王女士誠(chéng)摯地表達(dá)了歉意。

“感謝民警的協(xié)調(diào)，我們一定要當(dāng)面表達(dá)感謝。”3月23日下午，該銀行的工作人員將一面印有“警德高尚 仁心助民”字樣的錦旗，送到了漢口北派出所，感激之情溢于言表。