機(jī)場是城市的窗口,代表著城市的形象。3月28號,有網(wǎng)友反映,她在杭州蕭山國際機(jī)場打出租車遇到了“糟心事”。
網(wǎng)友顏女士帶著孩子從湖南坐飛機(jī)來杭州旅游,下飛機(jī)準(zhǔn)備打車去九堡,上車報出目的地后,出租車駕駛員立刻教她和機(jī)場的保安說,要去另外一個地址。而司機(jī)口中的這個地址,她壓根兒就沒有聽說過。
網(wǎng)友 顏女士:司機(jī)問完我去哪兒以后,讓我跟登記的機(jī)場工作人員說去另外一個地方,我不明白是什么意思,就問他,他說你就按我說的去說就行了。雖然他一再跟我承諾,會送我去我的目的地,但是他要我跟別人說去另外一個目的地,我就覺得不安全了,為什么要這樣子?
出于安全考慮,顏女士拎著行李,帶著孩子下了這輛出租車,轉(zhuǎn)頭又打了一輛網(wǎng)約車;氐阶√幰院,顏女士仍然是心有余悸,她在網(wǎng)上搜索了一下,發(fā)現(xiàn)自己的遭遇并不是個例。
網(wǎng)友 顏女士:我了解到,應(yīng)該是因為機(jī)場排隊的原因。司機(jī)說的那個地方估計離機(jī)場很近,這樣他下一趟回來就可以免排隊。我感覺這樣的行為在司機(jī)的眼里,是一種很常規(guī)的操作,因為他很理直氣壯地跟我講了這個需求。
在顏女士心目中,杭州是一座非常文明的城市,遇到這樣的事情,讓她覺得非常意外。今天,我們記者也實地進(jìn)行了暗訪,會不會遇到和顏女士一樣的情況呢?
臨近中午,杭州蕭山國際機(jī)場出租車上客區(qū)已經(jīng)排起了長隊。記者等待了5分鐘左右,坐上了一輛出租車,說明目的地為杭州奧體印象城后,司機(jī)嘴里犯起了嘀咕。
出租車司機(jī)
那你配合我補一下票吧,如果保安問你的話,你就說你到南陽全季酒店。就是我補卡,等下過來的時候排隊時間快一點。
行駛途中,駕駛員告訴記者,之所以要配合他“演戲”,原因在于記者前往的目的地,說近不近,說遠(yuǎn)不遠(yuǎn),如果不對工作人員撒謊,跑完這單再回機(jī)場,就又要排五六個小時的隊伍,才能接到下一單客人了。
出租車司機(jī)
補卡是有個標(biāo)準(zhǔn)的,15公里以內(nèi)可以補卡,你們剛好18公里,卡在這個臨界值上了,那如果說一個稍微近一點的地方,我就剛好可以補卡。
說到底,司機(jī)之所以要乘客配合,還是因為嫌路途太短,自己賺少了。
出租車司機(jī)
這樣跑一單十幾公里的差不多有七八十元錢。但是我排隊五六個小時,一個小時賺15元還多嗎?
下車后,記者以乘客身份來到了杭州蕭山國際機(jī)場運管辦公室講述了剛才的遭遇。工作人員表示,從機(jī)場上客區(qū)出發(fā),15公里以內(nèi)可以補卡的說法的確存在的,送客范圍15公里以內(nèi)的話,回來機(jī)場再接客人可以免排隊,目的就是為短途的的哥、的姐補一腳生意。但如果有人因此鉆了空子,他們也會進(jìn)行處罰。
杭州蕭山國際機(jī)場運管辦公室工作人員:
你們反映的情況,這邊先會記錄,然后我們會把監(jiān)控調(diào)出來看看做個調(diào)查,如果證實有讓你們報一個假地址的這種情況,后期我們會把司機(jī)叫過來處理一下。
記者搜索了一下,其實像杭州這樣,為出租車短途返程優(yōu)先配客的措施,在全國很多城市的機(jī)場都有,但收到的舉報也有很多。
像武漢天河機(jī)場,好多出租車司機(jī),為了享受短途返程優(yōu)先配客的措施,開到一半就把客人趕下車。
當(dāng)然也有好的做法,像沈陽桃仙機(jī)場,就開發(fā)了“短途”應(yīng)用小程序,系統(tǒng)將自動確定里程和時間,對于符合條件的車輛,短途通道道閘會自動抬桿,這樣不僅會減少人工操作,還能提升智能化水平,避免駕駛員鉆空子。
雖然近些年,受網(wǎng)約車影響,出租車的生意變得不好做了,但鉆空子就是鉆空子,如果大家都不守規(guī)矩,那么小空子總有一天會捅出大窟窿,好政策、好措施也將失去它原有的意義。
而作為行業(yè)主管部門,學(xué)學(xué)兄弟城市好的做法,將好措施落實好。
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