高價(jià)買(mǎi)回心儀的商品

沒(méi)用多久就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

反復(fù)維修后仍不能正常使用

遇到這樣的事情你會(huì)怎么做呢？

消費(fèi)者小王

就選擇將商家訴至法院

小王在某商場(chǎng)逛街的時(shí)候看中了一款音箱，雖然要價(jià)2111元，但小王還是毫不猶豫買(mǎi)了下來(lái)。沒(méi)成想，買(mǎi)回來(lái)半年不到這個(gè)音箱就因?yàn)楣收戏祻S維修了兩次。之后又用了沒(méi)多久，音箱第三次出現(xiàn)故障。小王隨即向商家提出要更換全新的同款音箱。

昆明盤(pán)龍區(qū)人民法院審判監(jiān)督庭負(fù)責(zé)人 段雯：“原告擔(dān)心經(jīng)過(guò)兩次維修還是不能正常使用，而且原告多次往返被告處，也產(chǎn)生交通費(fèi)、誤工損失等，所以原告訴至法院�！�

為維護(hù)自己的權(quán)益，小王向昆明市盤(pán)龍區(qū)人民法院提起訴訟，要求商家更換全新的音箱并賠償自己因多次維修產(chǎn)生的交通費(fèi)346.8元。庭審中，小王表示音箱從購(gòu)買(mǎi)回來(lái)不到1年時(shí)間，就因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題壞了三次，肯定是質(zhì)量問(wèn)題，自己要求更換一臺(tái)同款全新的音箱是合理的要求。

盤(pán)龍區(qū)人民法院審判監(jiān)督庭負(fù)責(zé)人 段雯：“但是被告認(rèn)為音箱已經(jīng)經(jīng)過(guò)維修可以正常使用，不同意退貨。而且原告還主張，因?yàn)槎啻瓮�返被告處產(chǎn)生了相應(yīng)交通費(fèi)的損失，被告認(rèn)為這是原告自行產(chǎn)生的，不應(yīng)該由被告承擔(dān)。 ”

為更好地處理糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，承辦法官組織雙方進(jìn)行溝通調(diào)解。

盤(pán)龍區(qū)人民法院審判監(jiān)督庭負(fù)責(zé)人 段雯：“消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)定，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品不能正常使用、產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行維修更換甚至是退貨。 ”

在承辦法官的耐心釋法說(shuō)理下，雙方達(dá)成調(diào)解，商家表示愿意向小王賠償全新的同品牌音箱一臺(tái)，并支付交通費(fèi)170元。