張先生的寶馬5系，是在紹興寶晨寶馬4S店買的，花了四十多萬。他說剛提車的時候，開空調(diào)就有一股異味。

張先生：“也是塑料味吧，4S店他們說好像酸奶味，什么海鮮味，個人認為是一種塑料味的感覺，具體味道也不太清楚，根本不能接受那個味道，那時候以為是磨合期嘛，感覺是正常的，然后一直開開到現(xiàn)在，也就前兩天有老人家坐在里面，這個車子怎么這么臭，不開空調(diào)還好，一開空調(diào)味道就相當難受了，開得越久，味道越濃。”

張先生的車停在4S店里，他打開車子的空調(diào)，記者聞到一股濃重的香氛味，沒有聞到塑料味。

張先生：“昨天（11月24號）下午，我開過來給他們弄，他們也沒弄好，沒弄好之后里面給我噴了，香氛還是什么東西，現(xiàn)在是兩種味道了，臭味和香味混合在一起的。”  

張先生表示，4S店沒有告訴他問題出在哪里，而且現(xiàn)在的香氛味道他也無法接受。紹興寶晨寶馬4S店市場部的孫經(jīng)理表示，11月24號他們第一次接到張先生反映空調(diào)異味的問題。

紹興寶晨寶馬4S店市場部 孫經(jīng)理：“得知這個情況以后，我們也對車輛進行了一個檢查，檢查結(jié)果確實是空調(diào)有異味的存在，我們當時也是對車輛進行了一個空調(diào)清洗的維修，空調(diào)清洗劑有一定的香味在，所以我們后續(xù)的話會安排專人去跟進這個問題，等味道散掉以后我們再看一下。”

孫經(jīng)理表示，他們對張先生的車子進行了空調(diào)濾芯清洗，香味來自清洗劑，如果這個味道散去后異味依然存在，需要對車輛進行進一步的檢查，找出問題，張先生表示愿意等等。