前段時間,貴陽的游女士在一家理發(fā)店購買了一個398元錢的頭發(fā)護理套餐。當天晚上做完頭發(fā),她的頭皮就感受到了異樣,到了第二天一早,情況就更加嚴重了,她的頭竟然全部腫了起來。 (點擊視頻了解詳情) 花錢做頭發(fā)護理,不料藥水過敏
游女士
臉上右邊腫得比較明顯,全臉都是紅腫的。店長態(tài)度是好的,還加了我的微信,說如果還嚴重的話,明天就帶我去醫(yī)院。
游女士
我今年30多了,從來沒有過敏過。在這里做了頭發(fā)回去就過敏了,醫(yī)生就說是藥水的問題。
游女士說,在醫(yī)院接受治療后,她很快就恢復(fù)了。檢查加治療的費用一共花571元錢,對方已經(jīng)將這筆錢給她了。
治療費已付,事情完了嗎?
游女士
我又加了一個他們區(qū)域負責人的微信,結(jié)果這個區(qū)域負責人的態(tài)度超級差,就說不關(guān)他們的事情,影響了他們的客源才是大事。
理發(fā)店代理店長 王店長
我只是這個店的代理店長。我當時說了,如果是第二天情況嚴重了,我叫她跟我去醫(yī)院檢測,她自己去醫(yī)院檢測的,說實話,我們也不清楚她到底是因為什么過敏的。
理發(fā)店代理店長 王店長:所有人用了都沒有過敏,只有她用了過敏。
記者:你們有沒有詢問過她的過敏史?
理發(fā)店代理店長 王店長:我們只問她做沒有做過,她說沒有。
記者:那就存在過敏的風險。
話還沒說完,王店長就掛斷了電話?墒怯闻刻砑舆^的這位姓田的區(qū)域負責人也不接電話。事情陷入了僵局。
誰是負責人?問題誰來負責?
到目前為止,記者已經(jīng)聯(lián)系了店鋪的兩位負責人?墒菑乃麄兊穆殑(wù)并不能判斷,誰才是這家店真正的經(jīng)營者。記者試圖從店鋪的營業(yè)執(zhí)照進行尋找?墒黔h(huán)顧四周,記者都沒能從店鋪內(nèi)看到本應(yīng)懸掛在醒目位置的營業(yè)執(zhí)照。員工卻告訴記者,今日不巧,營業(yè)執(zhí)照正好拿出去辦事了。
理發(fā)店 員工:(營業(yè)執(zhí)照)這里。動了的話是要扣錢的。
記者從營業(yè)執(zhí)照上看到,這家店鋪叫做觀山湖區(qū)博賓美容美發(fā)店,經(jīng)營者叫做王志登。據(jù)了解,之前聯(lián)系的王姓店長自稱并不是經(jīng)營者王志登。
也就是說,現(xiàn)在,記者與執(zhí)法人員已經(jīng)了解到,這家理發(fā)店有三位負責人。到底誰才是真正的負責人呢?
觀山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局 執(zhí)法人員:可不可以在微信上問一下負責人的電話?
理發(fā)店 員工:跟我沒關(guān)系
觀山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局 執(zhí)法人員:麻煩您配合一下。
理發(fā)店 員工:店長今天休息。
僵局一直維持了兩個多小時,一名自稱也是理發(fā)店負責人的女子來到現(xiàn)場,雖然她不是營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營者,但是她告訴記者,她可以處理這件事。
理發(fā)店負責人
我就是這個店的老板,王志登是我哥,這個店是我投的錢,我哥只是幫我打理而已。
這位負責人篤定
在用藥水前他們詢問過客戶的
理發(fā)店負責人:你在做頭發(fā)的過程,設(shè)計師給你上藥水的過程中。是親口問過頭發(fā)水過不過敏的。
游女士:他沒有問過我過不過敏,我們是有視頻證據(jù)的。
在看完之后,負責人認可了視頻證據(jù),并表示視頻內(nèi)容和發(fā)型設(shè)計師轉(zhuǎn)達給她的信息有誤。
負責人表示愿意補償,游女士提出的誤工費、營養(yǎng)費、交通費以及護理費用,合計1000元錢。也希望,這件事一筆勾銷,游女士不能再以此為理由找店里的麻煩,雙方對此也達成了和解。A
雙方達成和解
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