早前我們報(bào)道了 多位車主辦理ETC時(shí)被要求交錢 繼而挖出了一系列的 ETC行業(yè)亂象和代理套路的問(wèn)題 報(bào)道播出后 我們?nèi)越拥綀?bào)料 有什么新發(fā)現(xiàn)? 記者去追蹤過(guò) 今年2月底,我們報(bào)道過(guò),廣東佛山有多位車主辦理ETC的時(shí)候,被工作人員要求下載“易行通”APP并預(yù)存費(fèi)用,結(jié)果充進(jìn)去的錢退不了也用不了,車主們就懷疑“被套路”。 當(dāng)時(shí),佛山市易行通科技有限公司的負(fù)責(zé)人就透露,這些ETC服務(wù)其實(shí)是外省發(fā)行的,他們是地方的代理,車主預(yù)存的錢相當(dāng)于押金,高速費(fèi)要另外扣,而預(yù)存的押金甚至要60個(gè)月后才能退還,目的就是讓消費(fèi)者持續(xù)使用該平臺(tái)。 佛山市易行通科技有限公司負(fù)責(zé)人 何先生 易行通APP是通過(guò)通行費(fèi)來(lái)收服務(wù)費(fèi),來(lái)覆蓋這個(gè)(設(shè)備)費(fèi)用的,我們做代理要(保證)客戶使用,那他就有服務(wù)費(fèi)收,客戶用滿兩年我們才能拿到補(bǔ)貼。 不少街坊陸續(xù)向我們報(bào)料,說(shuō)自己也有相同的遭遇。車主何先生也陷入了一模一樣的套路。 車主 何先生 (工作人員)安裝完ETC之后,收了300塊錢的設(shè)備押金,說(shuō)使用完三年后退還,如果要啟用這個(gè)ETC的話,需要再充值300塊錢才能用。 有知情人士李先生主動(dòng)找到我們,他說(shuō)自己曾經(jīng)在佛山市易行通科技有限公司任職,并向記者一一揭露該公司的營(yíng)銷套路和存在問(wèn)題。 李先生 公司不知道從什么渠道,獲取到一些未裝ETC的車輛名單,每臺(tái)車都有清晰的名單得知車主的信息,車牌號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等等,你從何得到這些個(gè)人信息呢。 李先生向記者提供了幾段錄音,包括公司坐席人員電話邀約車主的通話記錄,以及公司內(nèi)部套路話術(shù)培訓(xùn)的會(huì)議記錄。 李先生 他會(huì)培訓(xùn)教我們?cè)趺刺岣叱晒β屎鲇栖囍鳎?/span>教我們的話術(shù)是,我現(xiàn)在從哪個(gè)區(qū)什么收費(fèi)站過(guò)來(lái),大概多久到,讓車主誤以為我們真的是高速收費(fèi)站的人員。 李先生介紹,他們?yōu)檐囍魃祥T安裝ETC的時(shí)候,會(huì)以產(chǎn)品使用費(fèi)向車主收取300元的押金,實(shí)際收款方是佛山市易行通科技有限公司,而不是外省的ETC發(fā)行方。 另外,公司部分產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生通行服務(wù)費(fèi),但公司人員在電話銷售和上門安裝的時(shí)候都不會(huì)向車主說(shuō)明。 李先生 它的隱藏條約是加2%-3%的通行服務(wù)費(fèi),安裝和邀約的時(shí)候是隱瞞了車主這個(gè)費(fèi)用的。 李先生說(shuō),佛山市易行通科技有限公司代理的一款諾德云產(chǎn)品,如果用戶車主綁定的賬戶余額不足扣費(fèi)失敗,就會(huì)被標(biāo)注逾期,當(dāng)兩次逾期后,將會(huì)未經(jīng)同意自動(dòng)扣取用戶費(fèi)用。 李先生 在你第二次逾期之后,你再充錢存錢進(jìn)去銀行卡的時(shí)候,(平臺(tái))它就會(huì)多扣你100元作為所謂的預(yù)警線,通行費(fèi)的備用金,以免你再次逾期,五年后注銷產(chǎn)品這100塊才會(huì)退還。 對(duì)此有律師認(rèn)為,如果以上關(guān)于佛山市易行通科技有限公司的情況都被證實(shí)的話,該公司可能涉嫌多項(xiàng)違法。 其中冒稱高速收費(fèi)站工作人員,就已經(jīng)是引人誤解的商業(yè)宣傳,可能涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。 如果商家在推銷宣傳ETC產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中,作出的承諾和消費(fèi)者日后使用情況不一致,又或者在合同未明確約定的情況下,未經(jīng)消費(fèi)者同意,擅自劃扣款項(xiàng),商家可能涉嫌構(gòu)成違約或欺詐消費(fèi)者,情節(jié)嚴(yán)重的話,因?yàn)樯碳掖嬖谇址赶M(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為,可能違反國(guó)家刑法關(guān)于侵占罪的規(guī)定,會(huì)面臨相應(yīng)的刑事法律處罰。
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