湯女士： 因?yàn)槲业?/span>牙齒不齊，我一直很想弄，想了很多年，但是我這個(gè)人比較膽小，我很怕疼，后面由于我自己上面，有兩顆牙齒已經(jīng)壞了，下面也壞了，矯正本來就需要拔牙。

湯女士： 有慢慢變齊。去年六月份摘了牙套，我發(fā)現(xiàn)不行，我這個(gè)牙齒很齙，不能接受這個(gè)樣子，整個(gè)牙齒往外飄著的，每個(gè)人看到我，都說哎喲你的牙齒 怎么這么齙。

記者：以前有齙牙的情況嗎？

湯女士：沒有。

湯女士提供了當(dāng)時(shí)的照片，可以看到，牙齒確實(shí)齊了一些，不過上排門牙有些向外。

后來，醫(yī)生重新給她戴上了牙套。

湯女士： （重新戴牙套）到現(xiàn)在的話，應(yīng)該有四五個(gè)月的樣子，齙牙的情況有緩解，當(dāng)時(shí)后面大牙咬不到，就是我們正常咬合，后面大牙上下能碰到的， 但是現(xiàn)在是碰不到的。

記者：還有沒有出現(xiàn)其他問題？ 

湯女士：裂了全都裂了，這一顆，下面幾顆都裂了，剩下我看不到。

湯女士： 我覺得是他們矯正不當(dāng)造成的，因?yàn)橛袉栴}，我這么說醫(yī)生就這樣拉，我那么說就那樣拉，反反復(fù)復(fù)導(dǎo)致我的牙齒都裂了。

湯女士：甚至我這種肉眼可見的裂紋，他們都不承認(rèn)，說這不是裂，正常的就是這樣的。

記者：有沒有磕到過？

湯女士：沒有，我很小心的，我連蘋果都沒有咬過，所有硬的東西，我都沒有吃過，我需要醫(yī)院全額退款，承擔(dān)我后續(xù)修復(fù)費(fèi)用。

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院的工作人員，拿出了湯女士牙齒矯正前后的照片，牙齒整齊了不少。

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院口腔科 工作人員： （第一次摘牙套后）一說牙齒突，她情緒就不太好，我們說沒關(guān)系，老顧客剛摘，那就免費(fèi)再給你粘上托槽，再給她往里收。

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院口腔科 工作人員：她的就診醫(yī)生的診斷，達(dá)不到齙牙的情況，但是誰做矯正都是為了美，她如果覺得往前傾，我們可以適當(dāng)?shù)模�在健康的角度，往里收一點(diǎn)。

 那么牙齒上看起來像“裂紋”的紋路，又是怎么回事呢？

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院口腔科 工作人員： 牙齒的裂紋，不是說肉眼去鑒定的，我們不是醫(yī)生，如果你不信任我們的醫(yī)生，我們可以說你去公立醫(yī)院鑒定完了，如果是矯正導(dǎo)致的裂痕，拿過來憑證，我們?cè)摮袚?dān)的我們會(huì)承擔(dān)。

記者：你們醫(yī)生有沒有看過？  

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院口腔科 工作人員：2月22號(hào)，她的主治醫(yī)生是休息的。

記者：她還說不能完全咬合。

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院口腔科 工作人員：是因?yàn)檫@是正畸很常規(guī)的操作，抬高咬合，為了讓牙齒往里收做的一個(gè)措施，把咬合頜墊去掉以后，自然能咬上了。

杭州上城區(qū)薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院口腔科 陳主任： 我們最終的結(jié)果是，百分之六十的費(fèi)用退給她，但是她不接受，如果是因?yàn)槌C正，造成牙齒開裂也好，或者其它問題也好，你可以去公立醫(yī)院看，該退費(fèi)退費(fèi)，該補(bǔ)償補(bǔ)償。  

湯女士表示，打算先把在薇琳醫(yī)院的就診情況整理好就去公立醫(yī)院看， 她也把情況反映給了醫(yī)調(diào)會(huì)。