3月份，沈大伯買了一臺(tái)75英寸的液晶電視機(jī)。說(shuō)是用了沒(méi)幾次，屏幕中間就出現(xiàn)了一條綠色的豎線。

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沈大伯：當(dāng)時(shí)是我小孩看動(dòng)畫片，看出來(lái)的，他說(shuō)爺爺這里有一條直線，我說(shuō)怎么會(huì)有一條直線呢，我發(fā)覺(jué)了以后，我直接馬上發(fā)給億隆家電的，我跟她聯(lián)系的那個(gè)女人。

沈大伯：小孩是說(shuō)我要吃牛奶，吃什么，萬(wàn)一這里摸摸，有一點(diǎn)牛奶  他們開門來(lái)檢測(cè)一下，說(shuō)我手上這里有牛奶，他說(shuō)這里流下去了，是牛奶造成的，我說(shuō)你們?nèi)フ业谌�方�?lái)檢測(cè)，幫我拆開來(lái)，如果里面有牛奶的，我負(fù)責(zé)，沒(méi)有牛奶的，你負(fù)責(zé)。

記者：當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候應(yīng)該有開機(jī)試過(guò)吧？

電視機(jī)安裝人員：有的，還拍了照片的。

記者：那當(dāng)時(shí)這個(gè)情況沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嗎？

電視機(jī)安裝人員：沒(méi)有。

記者：他這個(gè)是什么問(wèn)題，你們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較專業(yè)一點(diǎn)。

電視機(jī)安裝人員：什么問(wèn)題，有些也不是很確定，有些比方說(shuō)，里面進(jìn)東西了會(huì)出現(xiàn)，也可以，也會(huì)，電視機(jī)自身產(chǎn)品有問(wèn)題，也有可能，外力拍到也有可能。

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：他們到他家里裝好是這個(gè)樣子的， 現(xiàn)在壞了以后是變成這個(gè)樣子了。

沈大伯：我跟你說(shuō)個(gè)道理，晚上我跟我兒子這樣的，松了一下，這個(gè)插頭插好，這個(gè)東西放在下面，拉得牢的，我就這樣弄一下，地上都沒(méi)放，我這樣掰一下，你們這是豆腐做的，還是什么做的？

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：師傅我跟你講個(gè)道理，你現(xiàn)在好好跟人家協(xié)商。

記者：他們現(xiàn)在的意思是，進(jìn)水了。

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：他們給他都拍過(guò)了，你看里面都是這個(gè)樣子的，人家給你都拍了照片了。

沈大伯：我是要拆開來(lái)，你不要看外表面。

記者：你現(xiàn)在的想法就是，讓他們廠家的人...

沈大伯：拆開來(lái)，拆開來(lái)看。

記者：看里面有沒(méi)有水漬？

沈大伯：有牛奶我負(fù)責(zé)，沒(méi)有牛奶，他們負(fù)責(zé)。

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：我跟商家說(shuō)了，商家出具了權(quán)威鑒定書，如果他不認(rèn)可，他可以找第三方。

沈大伯：什么叫我找第三方？

記者：那能不能跟商家溝通一下？

創(chuàng)維全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：這個(gè)問(wèn)題需要反饋給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人，安排負(fù)責(zé)人給用戶聯(lián)系，看這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么處理，或者是說(shuō)有沒(méi)有，比較好的解決方案。