吳女士：他給我?guī)У绞酆笕�，然后那個(gè)售后他說要刷機(jī)，我當(dāng)時(shí)不同意。然后這個(gè)店長(zhǎng)他也沒給我處理，就拖了一天。然后到30號(hào)他說他們有那個(gè)新的P60，讓我來買新的P60。

記者：第一個(gè)手機(jī)是怎么處理的？

吳女士：就是以第二個(gè)手機(jī)的方式，這種處理就是說加錢換個(gè)新機(jī)。

吳女士：那我不能把這些錢都賠進(jìn)去，我肯定要還是拿個(gè)新機(jī)算了。我來之前他跟我說有一些優(yōu)惠的，而且畢竟我來去這么折騰又請(qǐng)假了之類的，他說會(huì)有新機(jī)，價(jià)格是4988，當(dāng)時(shí)賣的當(dāng)天是4888，然后再加上他給我一些優(yōu)惠，所以肯定是低于這個(gè)價(jià)格的。

吳女士：我當(dāng)時(shí)拿了新的機(jī)子了，等我把錢款付清之后，我找他要，他就不翻臉不認(rèn)人了，他就說你就手機(jī)導(dǎo)完趕緊走，你不要在這待著了。

記者：你們當(dāng)時(shí)結(jié)款的時(shí)候沒有把這個(gè)優(yōu)惠算進(jìn)去？

吳女士：因?yàn)楫?dāng)時(shí)他不是有一筆舊的錢抵在那，然后又有零頭，然后又用云閃付，又用那個(gè)微信付了好幾筆，大概五六筆吧，所以具體金額就是他說多少我就算多少，我以為他會(huì)給我已經(jīng)優(yōu)惠掉了。

吳女士：后面他就是罵我了，我就被他罵哭了，他自己報(bào)警了，把我們帶去派出所協(xié)商了，沒調(diào)解成功就回來了�；貋碇�后因?yàn)槲业氖謾C(jī)不是也沒有發(fā)票，我繼續(xù)跟他回店里要了，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是（晚上）10點(diǎn)還11點(diǎn)左右差不多了。

吳女士：首先他作為這樣一個(gè)華為店員，他這樣銷售辱罵行為肯定是不對(duì)的，他必須得給我道個(gè)歉。還有他必須得給我開正規(guī)發(fā)票，我現(xiàn)在要把這個(gè)新機(jī)也退了。因?yàn)榕f機(jī)產(chǎn)生的這些誤工交通費(fèi)用也是要一并補(bǔ)償的呀。

華為專賣店（杭州東站萬象匯店） 店長(zhǎng)：因?yàn)槲沂沁@邊店長(zhǎng)，她是這邊的顧客，如果有問題的話她肯定是找我，但是我的話這邊是不接受采訪的。然后如果你有問題的問題，那我聯(lián)系一下公司負(fù)責(zé)人。

記者：不是你是當(dāng)事人，我們肯定問您當(dāng)時(shí)的問題。