劉先生告訴記者，發(fā)生消費糾紛后，市場調(diào)解結(jié)束后他無意間發(fā)現(xiàn)，門頭為“大王椰定制”的商家，它的營業(yè)執(zhí)照上的名稱竟然是銀川市興慶區(qū)才華家具店，而商家與他簽訂的合同中的蓋章名稱又是家瓏全屋定制，并且合同中的乙方也是家瓏全屋定制，這讓劉先生很疑惑：“我到底是在和誰做生意？”。

隨后，記者也通過天眼查APP進行查詢，未能查到家瓏全屋定制的任何企業(yè)信息。為了進一步核實情況，3月30日，記者與劉先生一起來到了美德亨國際家居二樓，確實看到這家商戶的門頭上寫著“大王椰定制”的字樣，商戶門頭名稱與營業(yè)執(zhí)照的名稱看不出有任何關(guān)聯(lián)，對于這個問題，美德亨國際家居商場的工作人員解釋道，并沒有違反國家的相關(guān)法律規(guī)定。

隨后，這家店的負責人周女士也對消費者劉先生提出的前后板材不符，雙方為何產(chǎn)生了爭議進行了解釋。周女士認為，雙方當時簽訂合同時寫明了板材的名稱，劉先生說自己不知道顯然說不過去。對此，雙方各執(zhí)一詞。

至于為什么從全額退款又變成了扣除三千塊錢的費用？周女士也告訴記者，原本雙方是友好協(xié)商的，但劉先生在溝通過程中激化了雙方的矛盾。

就在記者希望雙方能夠心平氣和進一步協(xié)商解決時，這家店的負責人又變卦了，要按合同中的約定來解決消費糾紛。對于要扣除多少費用，劉先生告訴記者，商家要現(xiàn)在又要依據(jù)合同，扣除定金20%，也就是八千塊錢！

對于退費問題雙方爭執(zhí)不下，商家建議通過法律途徑解決此事。

關(guān)于消費者質(zhì)疑的合同印章與營業(yè)執(zhí)照、商家門頭都不符的問題，商家表示，營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營者和家瓏公司法定代表人是同一人，并且承認雙方形成的合同關(guān)系。對于合同上的章和營業(yè)執(zhí)照不符的問題，市場監(jiān)管部門已經(jīng)進行了處理。