近日，合肥李女士向安徽商報(bào)新聞熱線(xiàn)（0551—65179666）反映稱(chēng)，她3月份打算在南方航空公司購(gòu)買(mǎi)留學(xué)生優(yōu)惠機(jī)票，卻發(fā)現(xiàn)南航公司雖推出了留學(xué)生優(yōu)惠票，但卻將年齡限制30歲以下。“既然是留學(xué)生優(yōu)惠，為什么要限定年齡，超過(guò)30歲的留學(xué)生為何就享受不了？”李女士心里很不是滋味。

留學(xué)生投訴：40多歲的我不配購(gòu)買(mǎi)留學(xué)生票？

李女士是合肥人，是合肥一所高校的老師，目前在英國(guó)倫敦留學(xué)。她告訴記者，今年3月份，她打算購(gòu)買(mǎi)機(jī)票從倫敦回合肥。李女士看到南方航空公司推出有留學(xué)生特惠的優(yōu)惠機(jī)票，便嘗試購(gòu)買(mǎi)。

“購(gòu)買(mǎi)留學(xué)生票需要先認(rèn)證留學(xué)生的身份，但是我在網(wǎng)頁(yè)上認(rèn)證發(fā)現(xiàn)認(rèn)證不了，原因是我超過(guò)了30周歲了�！崩钆�士稱(chēng)，后來(lái)她發(fā)現(xiàn)，南航公司推出的留學(xué)生優(yōu)惠票設(shè)置了年齡限制，要求留學(xué)生年齡不超過(guò)30歲。

李女士得知后非常氣憤，因?yàn)槠浣衲?0多歲，按照上面的要求是無(wú)法購(gòu)買(mǎi)該優(yōu)惠票，“超過(guò)30歲怎么了呢？我是留學(xué)生，難道就因?yàn)槟挲g超過(guò)30歲要面臨不同的待遇嗎？像我這樣超過(guò)30歲的留學(xué)生大有人在，這不是區(qū)別對(duì)待嗎？”

李女士稱(chēng)，該留學(xué)生特惠機(jī)票可能會(huì)享受一定的票價(jià)優(yōu)惠，也可能只是享受多托運(yùn)一件行李的優(yōu)惠，“但不管優(yōu)惠力度如何，南航公司此舉不妥，不應(yīng)該設(shè)置30歲的門(mén)檻。留學(xué)生沒(méi)有年齡限制，為什么留學(xué)生優(yōu)惠票要設(shè)置年齡限制。”

留學(xué)生特惠確實(shí)限制了30歲以下

3月29日，記者下載了南方航空公司的APP，發(fā)現(xiàn)在購(gòu)票時(shí)，南方航空公司推出了“留學(xué)生特惠GO”的板塊，該板塊顯示留學(xué)生專(zhuān)享，注冊(cè)留學(xué)生購(gòu)票享五大權(quán)益：額外贈(zèng)送2000-4000里程，150元國(guó)際/地區(qū)機(jī)票代金券，專(zhuān)屬優(yōu)惠機(jī)票價(jià)格，免費(fèi)行李額，回程免費(fèi)變更一次。

頁(yè)面顯示活動(dòng)時(shí)間至2023年3月31日，活動(dòng)對(duì)象僅限12-29歲參與登記“留學(xué)生特惠GO”活動(dòng)的留學(xué)生。

而在南方航空的微信公眾號(hào)上，當(dāng)記者咨詢(xún)留學(xué)生機(jī)票時(shí)，智能客服回復(fù)：“若您是留學(xué)生希望享受行李優(yōu)惠，需到當(dāng)?shù)啬虾街睂偈燮碧幓虼�理點(diǎn)購(gòu)票。溫馨提示：……如旅客為留學(xué)生，年齡需低于30周歲才可申請(qǐng)按留學(xué)生行李額出票……”。

3月29日，記者撥通了南航客服熱線(xiàn)95539欲對(duì)此事進(jìn)行了解，一客服人員稱(chēng)，采訪(fǎng)需要發(fā)送采訪(fǎng)函至公司郵箱，隨后向記者發(fā)來(lái)了公司電子郵箱地址。

南方航空公司暫未回復(fù)記者

4月3日上午，記者將采訪(fǎng)函發(fā)至上述電子郵箱，希望對(duì)此事進(jìn)行采訪(fǎng)。不過(guò)一直到4月10日上午，南方航空公司并未進(jìn)行回復(fù)。

4月10日上午，記者再次聯(lián)系到南方航空95539客服熱線(xiàn)，一客服人員稱(chēng)，發(fā)過(guò)了電子郵箱，會(huì)有專(zhuān)人聯(lián)系記者，請(qǐng)記者耐心等待。針對(duì)年齡限制的問(wèn)題，該客服人員稱(chēng)，這是公司推出了一個(gè)產(chǎn)品，“公司推出的產(chǎn)品，您要符合產(chǎn)品的要求才能享受，享受一些優(yōu)惠也要盡到一定義務(wù)的。不同年齡階段的產(chǎn)品是不一樣的。我們?cè)谑圪u(mài)這樣的產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)考慮到相對(duì)應(yīng)的這類(lèi)產(chǎn)品的適合群體，哪些群體享受這樣的優(yōu)惠�！�

截至4月10日中午記者發(fā)稿時(shí)，暫沒(méi)有南航公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者。